Genel Hüküm ve Koşullar (AGB)

§ 1 Kapsam ve Sağlayıcı

1.1 Bu Genel Hüküm ve Koşullar ("AGB"), Lushly çevrimiçi pazar yerinin (bundan böyle "Lushly", "biz", "bizi" olarak anılacaktır) şu adresteki kullanımına uygulanır: lushly.world.

1.2 Sağlayıcı Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Deutschland (bakınız Künye). Lushly, bağımsız güzellik ve sağlıklı yaşam salonlarının ("Sağlayıcılar") hizmetlerini sunduğu ve son kullanıcıların ("Kullanıcılar") randevu alabildiği bir pazar yeri işletmektedir.

1.3 Lushly şu anda bir geliştirme ve test aşamasındadır. Hem son kullanıcılar hem de salonlar için kullanım ücretsizdir. Şu anda hiçbir komisyon veya aracılık ücreti alınmamaktadır. Bir para kazanma modeli, tüm kullanıcılara en az 14 gün önceden bildirimle tanıtılacaktır.

1.4 Kullanıcının veya salonun farklı, çelişkili veya tamamlayıcı genel hüküm ve koşulları, geçerlilikleri yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe sözleşmenin bir parçası olmayacaktır.

§ 2 Pazar Yeri Modeli ve Sözleşme İlişkileri

2.1 Lushly, kullanıcıları ve salonları bir araya getiren yalnızca teknik bir platform sağlar. Lushly, kullanıcı ile salon arasında kararlaştırılan işlemlerin SÖZLEŞME ORTAĞI DEĞİLDİR.

2.2 İlgili tedaviye ilişkin sözleşme, yalnızca kullanıcı ile seçilen salon arasında akdedilir. Lushly yalnızca bir aracı olarak hareket eder ve hizmetin uygun şekilde yerine getirilmesi, kalitesi, güvenliği veya salonların davranışlarından dolayı HİÇBİR sorumluluk kabul etmez.

2.3 Yorumlar, fiyatlar, açıklamalar, çalışma saatleri ve fotoğraflar tamamen salonların kendileri tarafından yüklenir. Lushly içerikleri yalnızca rastgele kontrol eder, ancak doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği garanti etmez.

2.4 Salonlar, faaliyetleri için geçerli tüm yasal düzenlemelere (işletme kanunu, hijyen yönetmelikleri, vergi hukuku, iş hukuku vb.) uymaktan kendi sorumluluğundadır.

§ 3 Kayıt ve Kullanıcı Hesabı

3.1 Lushly üzerinden rezervasyon yapmak bir kullanıcı hesabı gerektirir. Kayıt ücretsizdir.

3.2 Kullanıcılar kayıt olurken doğru bilgi vermek zorundadır. Minimum yaş: 18 yıl. Reşit olmayan kullanıcılar için velilerin açık rızası gereklidir.

3.3 Hesap üçüncü şahıslara devredilemez. Kullanıcı, erişim verilerinin güvenli bir şekilde saklanmasından sorumludur. Kötüye kullanım şüphesi durumunda Lushly derhal bilgilendirilmelidir.

3.4 Lushly, bu Hüküm ve Koşulları tekrar tekrar ihlal eden, dolandırıcılık faaliyetleri yürüten veya platformu kötüye kullanan hesapları askıya alma veya silme hakkını saklı tutar.

§ 4 Rezervasyon Akışı

4.1 Standart rezervasyon

Salon, hizmet, tarih ve saat seçimi yapıldıktan sonra kullanıcı bağlayıcı bir rezervasyon gönderebilir. Salon isteği alır ve onaylar veya reddeder. Online ödemede, tutar rezervasyon anında Stripe aracılığıyla kullanıcıdan tahsil edilir ve başarılı bir şekilde tamamlanan tedaviden sonra salona ödenir (varsa Lushly hizmet ücreti düşülerek — şu anda %0).

4.2 Danışmanlık Talepleri (örn. dövme için)

Dövme gibi karmaşık hizmetler için kullanıcı, açıklama ve gerekirse referans fotoğrafları içeren bir danışma talebi gönderir. Salon daha sonra tarih, süre ve fiyat önerir. Kullanıcı öneriyi kabul edebilir, başka bir tarih önerebilir veya reddedebilir. Ancak kabul edildiğinde bağlayıcı bir sözleşme oluşur.

4.3 Walk-In Salonlar

Bazı salonlar çevrimiçi rezervasyon sunmaz. Bu durumda Lushly sayfası dijital bir kartvizit görevi görür; iletişim doğrudan telefonla veya yerinde sağlanır.

§ 5 Fiyatlar ve Ödeme

5.1 Gösterilen tüm fiyatlar, salonun kendi fiyat listesine göre nihai fiyatlardır. Salon KDV mükellefi ise, yasal KDV dahildir.

5.2 Ödeme işlemleri Stripe Payments Europe, Ltd. aracılığıyla yapılır (Kredi Kartı, SEPA Doğrudan Borçlandırma, Apple Pay, Google Pay, diğer yöntemler). Ayrıca şunlar da geçerlidir: Stripe-Nutzungsbedingungen. Rezervasyon yaparak, kullanıcı verilerin Stripe ile paylaşılmasına onay verir.

5.3 Walk-in salonlarda veya Stripe bağlantısı olmayan salonlarda ödeme nakit veya kartla doğrudan salonda yapılır. Lushly, yerinde ödemelerle ilgili anlaşmazlıklardan sorumlu değildir.

5.4 Mevcut ücretsiz modda (FREE MODE) Lushly HİÇBİR hizmet ücreti almaz. Salon, tam rezervasyon tutarını (Stripe tarafından alınan ödeme ücretleri düşüldükten sonra — şu anda AB içinde yaklaşık %1,5 + 0,25 €) alır. Lushly komisyonunun daha sonra uygulanması durumunda, bu şeffaf bir şekilde duyurulacaktır.

5.5 Not (kurulum aşaması): Stripe üzerinden online ödemeler şu anda henüz aktif değil. Aktifleşene kadar ödeme yalnızca salonda (nakit veya kartla) yerinde yapılacaktır. Online ödemelere ilişkin düzenlemeler (5.2–5.4, 6.3) aktifleştiği andan itibaren geçerli olacaktır.

§ 5a Ücretli Salon Abonelikleri

5a.1 Hedef Kitle: Ücretli abonelikler münhasıran § 14 BGB anlamındaki işletmelere (salonlar, stüdyolar, serbest meslek sahibi hizmet sağlayıcılar) yöneliktir. Tüketicilerle sözleşme yapılması mümkün değildir.

5a.2 Tarifeler: Lushly, "Solo" (aylık 30 € veya yıllık 300 €) ve "Studio" (aylık 50 € veya yıllık 500 €) tarifelerini sunmaktadır. Her birinin içerdiği hizmet kapsamı, bu koşulların bir parçası olan "Salonlar İçin" sayfasındaki tarife genel bakışında belirtilmiştir.

5a.3 Fiyatlar: Belirtilen tüm fiyatlar, geçerli olması halinde yasal KDV hariç net fiyatlardır. Sipariş anında gösterilen fiyat geçerlidir.

5a.4 Deneme Süresi: Yeni salonlar Lushly'yi tüm özellikleriyle bir kez 14 gün boyunca ücretsiz deneyebilirler. Deneme süresi otomatik olarak sona erer ve kendiliğinden ücretli bir aboneliğe DÖNÜŞMEZ. Otomatik bir ücretlendirme yapılmaz. Süre sonunda bir tarife seçilmezse, salon profili dizinde görünür kalır, ancak yönetim fonksiyonları devre dışı bırakılır.

5a.5 Sözleşme Akdi: Salon bir tarife seçip ödeme hizmet sağlayıcımızdaki ödeme işlemini başarıyla tamamladığında sözleşme akdedilmiş olur. Salon daha sonra e-posta ile bir onay alır.

5a.6 Süre ve Yenileme: Abonelik seçime bağlı olarak bir ay veya bir yıl süreyle devam eder ve süre bitiminden önce iptal edilmediği sürece otomatik olarak aynı süreyle yenilenir.

5a.7 İptal: Abonelik, mevcut faturalandırma döneminin sonunda istediğiniz zaman iptal edilebilir — doğrudan salon kontrol panelindeki "Abonelik & Ödeme" bölümünden veya info@lushly.world adresine e-posta göndererek. Erişim, ödenmiş sürenin sonuna kadar tamamen devam eder. Mevcut dönem için orantılı bir geri ödeme yapılmaz.

5a.8 Ödeme ve Faturalar: Faturalandırma, ödeme hizmeti sağlayıcısı Stripe aracılığıyla (kredi kartı, SEPA doğrudan borçlandırma ve orada sunulan diğer yöntemler) yapılır. Lushly faturaları elektronik olarak sağlar; bu faturalara ödeme portalından istediğiniz zaman erişilebilir. Kart verileri yalnızca Stripe tarafından işlenir ve Lushly'ye erişilemez.

5a.9 Ödeme Gecikmesi: Bir ödeme başarısız olursa, salon e-posta ile bilgilendirilir; erişim başlangıçta devam eder ve ek ödeme denemeleri yapılır. Ödeme kalıcı olarak yapılmazsa, Lushly ücretli fonksiyonları devre dışı bırakabilir. Bu durumda salon profili ve depolanan veriler korunur ve silinmez.

5a.10 Fiyat Değişiklikleri: Abonelik fiyatlarındaki değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce e-posta ile duyurulur. Salon, bu durumda değişikliğin yürürlüğe girmesine kadar aboneliği iptal edebilir.

5a.11 Hizmet Kapsamı: Lushly platformu sürekli olarak geliştirmektedir. Tarifenin sözleşme ile belirlenmiş toplam kapsamı önemli ölçüde kısıtlanmadığı sürece, münferit fonksiyonlar eklenebilir, değiştirilebilir veya yerine yenisi konulabilir. Belirli bir sayıda rezervasyon, görüntüleme veya yeni müşteri hakkı bulunmamaktadır.

5a.12 Cayma Hakkı Yoktur: Ücretli abonelikler münhasıran işletmelere yönelik olduğundan, yasal bir cayma hakkı bulunmamaktadır; § 312g BGB yalnızca tüketiciler için geçerlidir.

5a.13 Olağanüstü Fesih: Lushly, bu koşullara — özellikle § 9a'daki davranış kurallarına — ağır veya tekrarlayan ihlallerde bulunulması halinde aboneliği derhal feshedebilir. Bu durumda, mevcut faturalandırma dönemi için herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

§ 6 İptal ve İade

6.1 Her salon kendi iptal süresini belirler (örn. "24 saat öncesine kadar ücretsiz iptal edilebilir"). Süre, rezervasyon sayfasında ve onay e-postasında açıkça belirtilmiştir.

6.2 Süre içinde yapılan iptaller ücretsizdir. Süre dışında yapılan iptallerde, salon politikasına bağlı olarak rezervasyon fiyatının tamamına kadar iptal ücreti uygulanabilir.

6.3 Stripe ödemelerinde, iade edilebilir tutar otomatik olarak 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine iade edilir. Tam süre kullanıcının bankasına bağlıdır.

6.4 Salon tarafından önemli bir neden olmaksızın kısa süreli iptal durumunda, müşteri daha önce ödenen tutarın tamamının iadesini talep etme hakkına sahiptir. Daha fazla tazminat talebi doğrudan salona yöneltilir.

§ 7 Değerlendirmeler

7.1 Kullanıcılar tamamlanmış bir rezervasyondan sonra salonu değerlendirebilir (1-5 yıldız + isteğe bağlı metin). Değerlendirmeler ön inceleme olmaksızın doğrudan yayınlanır.

7.2 Yorumlar nesnel ve doğru olmalıdır. Aşağıdakiler yasaktır ve derhal kaldırılmasına ve gerekirse hesabın askıya alınmasına yol açar:

• Hakaretler, tehditler, ayrımcı ifadeler
• Açıkça Yanlış Gerçek Dışı İddialar
• Gerçekleşmeyen bir uygulama hakkında yorumlar
• Şantaj girişimleri veya kötüleyici eleştiriler
• Reklam, Spam, harici bağlantılar
• Üçüncü Şahısların Kişisel Verilerinin Yayınlanması

7.3 Salonlar kendi salonlarını DEĞERLENDİREMEZ ve müşterileri olumlu yorumlar yapmaya zorlayamaz veya hatta bunun için ödeme yapamaz ("Sahte Yorumlar"). İhlaller hesap kapatılmasına yol açar.

7.4 Salonlar yorumlara herkese açık olarak yanıt verebilir. Yanıt da objektif olmalıdır.

7.5 Lushly, bu Hüküm ve Koşulları veya yürürlükteki yasaları ihlal eden yorumları sebep belirtmeksizin kaldırma hakkını saklı tutar.

§ 8 Salonların Yükümlülükleri

8.1 Salonlar, hizmetlerinin, fiyatlarının ve müsaitlik durumlarının doğru bir şekilde sunulmasını taahhüt eder.

8.2 Salonlar rezervasyon taleplerine zamanında (24 saat içinde) yanıt verir ve kararlaştırılan randevulara uyar.

8.3 Salonlar, gerekli tüm işletme kayıtlarına, mesleki yeterliliklere, hijyen izinlerine ve sigortalara sahip olduklarını garanti eder.

8.4 Salonlar, Lushly üzerinden elde edilen gelirler için vergi ve sosyal güvenlik primlerini kendi sorumluluklarında ödemeyi taahhüt eder. Lushly herhangi bir belge veya vergi danışmanlığı sağlamaz.

8.5 Değerlendirme manipülasyonu, dolandırıcılık, yasa dışı faaliyet veya tekrarlanan haklı şikayetler şüphesi durumunda Lushly, salon hesabını derhal ve bildirim yapmaksızın askıya alma hakkını saklı tutar.

§ 9 Kullanıcıların Yükümlülükleri

9.1 Kullanıcılar rezerve edilen randevulara katılmayı veya salonun iptal süresi içinde zamanında iptal etmeyi taahhüt eder.

9.2 Çoklu Gelmeme Durumları (İptal edilmeden kaçırılan randevular) hesap askıya alınmasına yol açabilir.

9.3 Platform, yasa dışı amaçlar, spam, manipülasyon, otomatik veri kazıma veya diğer kullanıcıları taciz etmek için kullanılamaz.

§ 9a Davranış Kuralları, Moderasyon ve Bildirimler

9a.1 Lushly, saygılı bir etkileşim yeridir. Kullanıcıların veya salonların platformda oluşturduğu tüm içerikler — özellikle yorumlar, sohbet mesajları, profil metinleri ve talepler — için aşağıdaki kurallar geçerlidir.

9a.2 Özellikle yasaklananlar:

• Diğer kişilere hakaret, aşağılama ve taciz;
• Tehditler, şiddet çağrıları ve sindirme;
• Nefret söylemi ve köken, din, cinsiyet, cinsel yönelim, engellilik veya yaşa dayalı ayrımcılık;
• Cinsel taciz içeren veya müstehcen içerikler;
• Sahte veya manipüle edilmiş yorumlar, rakiplerden veya kendi adına yapılanlar dahil;
• Spam, istenmeyen reklamlar ve içeriklerin otomatik olarak okunması;
• Üçüncü şahısların kişisel verilerinin onların rızası olmadan yayınlanması;
• Her türlü yasa dışı içerik.

9a.3 Otomatik İnceleme: İçerikler gönderildiğinde olası ihlaller için otomatik olarak incelenir. Tehdit veya nefret söylemi içeren içerikler yayınlanmadan önce bekletilir ve manuel olarak kontrol edilir. Otomatik inceleme yalnızca ön eleme amaçlıdır — son karar her zaman bir insan tarafından verilir.

9a.4 Bildirme Fonksiyonu: "Bildir" butonu aracılığıyla herkes bu kuralları ihlal eden içerikleri bildirebilir. Bildirimler derhal incelenir. Kötüye kullanım amaçlı veya toplu bildirimler kendileri bir ihlal olarak değerlendirilebilir.

9a.5 Olası Sonuçlar: Bir ihlalin ciddiyetine ve tekrarına bağlı olarak, Lushly aşağıdaki önlemleri alabilir — içeriğin kaldırılması veya yayınlanmaması, uyarı, belirli fonksiyonların geçici olarak kısıtlanması, hesabın geçici veya kalıcı olarak askıya alınması ve ücretli tarifelerde önemli bir nedenden dolayı sözleşmenin feshi. Bir ihlal nedeniyle askıya alınması durumunda, mevcut faturalandırma dönemi için zaten ödenmiş tutarların iadesi talep edilemez.

9a.6 Tehdit, şiddet çağrısı veya diğer suç teşkil eden durumlarda Lushly, durumu yetkili makamlara bildirme ve bunun için gerekli verileri iletme hakkını saklı tutar.

9a.7 İtiraz: Etkilenen kişiler, info@lushly.world adresine e-posta göndererek bir moderasyon kararına resmi olmayan bir şekilde itiraz edebilirler. Dava daha sonra tekrar incelenir.

9a.8 Bu kurallar, seçilen tarifeden bağımsız olarak hem ücretsiz kullanım hem de ücretli abonelikler için eşit şekilde geçerlidir.

§ 10 Sorumluluk

10.1 Lushly, salon tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesi, güvenliği, uygunluğu veya doğru şekilde sunulmasından sorumlu DEĞİLDİR. Tedavi için sözleşmeli taraf yalnızca salondur.

10.2 Özellikle Lushly şunlardan sorumlu DEĞİLDİR:

• Sağlık sonuçları, alerjiler, verilen tedavilerden kaynaklanan yaralanmalar veya hasarlar
• Salon profillerinde yanlış veya eksik bilgi
• Kullanıcılar ve salonlar arasında kalite, fiyat, davranış anlaşmazlıkları
• Salon tesislerindeki kayıplar, hırsızlıklar veya hasarlar
• Salonlar tarafından gecikmeler, randevu değişiklikleri veya kısa vadeli iptaller
• Değerlendirmelerdeki veya sohbet mesajlarındaki içerikler ve davranışlar

10.3 Lushly, kendi yükümlülük ihlallerinde kasıt ve ağır ihmalden kaynaklanan zararlar ile yaşam, vücut veya sağlığın ihlalinden kaynaklanan zararlar için sınırsız sorumludur. Basit ihmal durumunda Lushly, yalnızca esaslı sözleşme yükümlülüklerinin (sözde kardinal yükümlülükler) ihlalinden kaynaklanan zararlardan ve yalnızca öngörülebilir, sözleşmeye özgü zararın miktarı kadar sorumludur.

10.4 Platformun kesintisiz kullanılabilirliği garanti edilmez. Bakım, kesinti veya hata süreleri mümkündür. Yapım aşamasındaki modda (ÜCRETSİZ MOD), fonksiyon değişiklikleri veya geçici kısıtlamalar meydana gelebilir.

10.5 Lushly, hasar, sektördeki olağan özen yükümlülüğünün (düzenli yedeklemeler, SSL şifreleme) yerine getirilmesiyle önlenemeyecekse, veri kayıplarından sorumlu değildir.

10.6 Lushly tarafından oluşturulmayan içeriklerden (salon açıklamaları, yorumlar, fotoğraflar) sorumluluk, DDG §§ 7-10 uyarınca ancak belirli bir yasal ihlalin öğrenilmesiyle başlar. Şikayetleriniz için lütfen info@lushly.world.

§ 11 Muafiyet

Kullanıcı / Salon, Kullanıcı / Salon tarafından yüklenen içeriklerden (açıklamalar, fotoğraflar, yorumlar) kaynaklanan hak ihlalleri veya bu Hüküm ve Koşulların ihlali nedeniyle üçüncü tarafların Lushly'ye karşı ileri sürdüğü tüm iddialardan Lushly'yi muaf tutar. Bu, makul avukatlık ve mahkeme masraflarını da kapsar.

§ 12 Cayma Hakkı (Tüketiciler İçin)

Sabit randevulu hizmetler (güzellik ve wellness uygulamaları) için, Alman Medeni Kanunu'nun (§ 312g P. 2 No. 9 BGB) 312g maddesi 2. fıkrası 9. bendi uyarınca cayma hakkı hariçtir (sözde "randevulu boş zaman hizmeti"). İptaller yalnızca ilgili salonun iptal süresi dahilinde mümkündür (bkz. § 6).

Ücretli salon abonelikleri için cayma hakkı bulunmamaktadır, çünkü bunlar yalnızca işletmelere yöneliktir (bkz. § 5a.12).

§ 13 Fikri mülkiyet

13.1 Lushly platformunun tüm içeriği (logo, düzen, metinler, grafikler, kaynak kodu) telif hakkı ile korunmaktadır. Amaçlanan kullanım dışında yazılı izin olmaksızın kullanılması yasaktır.

13.2 Salon, Lushly'ye, yüklediği içerikler (salon açıklamaları, fotoğraflar, logolar, yorumlar vb.) üzerinde basit, mekansal ve zamansal olarak sınırsız, ücretsiz bir kullanım hakkı tanır. Bu kullanım hakkı, platformda gösterimin yanı sıra, Lushly için reklam ve pazarlama amaçlı kullanımı da kapsar – özellikle sosyal medyada, çevrimiçi ve çevrimdışı reklamlarda, haber bültenlerinde ve basın ve tanıtım materyallerinde. Salon, bunun için gerekli tüm haklara sahip olduğunu ve özellikle resimlerdeki kişilerin (örn. çalışanlar, müşteriler) bu kullanıma rıza gösterdiğini garanti eder (kişisel görüntü hakları). Salon, reklam amaçlı kullanıma geleceğe dönük olmak üzere, istediği zaman info@lushly.world adresine e-posta göndererek itiraz edebilir.

§ 14 Veri Koruması

Kişisel verilerin işlenmesi, şuna göre yapılır: Gizlilik Politikası, bu Hüküm ve Koşulların bir parçasıdır.

§ 15 Son Hükümler

15.1 BM Satış Hukuku hükümleri hariç olmak üzere Alman hukuku geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin mutat ikametgahının bulunduğu devletin hukukunun zorunlu hükümleriyle sağlanan korumanın ortadan kaldırılmaması kaydıyla geçerlidir.

15.2 Girişimcilerle yaşanan anlaşmazlıklarda münhasır yargı yeri Lushly'nin (Velten, Almanya) merkezidir.

15.3 Hükümlerden herhangi birinin geçersiz olması veya hale gelmesi durumunda, diğer hükümler bundan etkilenmez. Geçersiz hükmün yerine yasal düzenleme geçerli olacaktır (Bölünebilirlik Hükmü).

15.4 Bu Hüküm ve Koşullardaki değişiklikler, yürürlüğe girmeden 14 gün önce kayıtlı kullanıcılara e-posta ile bildirilecektir. Kullanıcı bu süre içinde itiraz etmezse, değişiklikler kabul edilmiş sayılır. Bir itiraz durumunda, sözleşme ilişkisi feshedilebilir.

15.5 AB Komisyonu, çevrimiçi uyuşmazlık çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Anlaşmazlık çözüm süreçlerine katılmaya ne istekliyiz ne de yükümlüyüz.