Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

§ 1 Rozsah platnosti a poskytovatel

1.1 Tyto Všeobecné obchodní podmínky ("VOP") platí pro používání online tržiště Lushly (dále jen "Lushly", "my", "nás") na adrese lushly.world.

1.2 Poskytovatel je Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Německo (viz Tiráž). Lushly provozuje tržiště, kde nezávislé kosmetické a wellness salony ("poskytovatelé") nabízejí své služby a koncoví zákazníci ("uživatelé") si mohou rezervovat termíny.

1.3 Lushly je v současné době ve fázi vývoje a testování. Používání je zdarma jak pro koncové zákazníky, tak pro salony. V současné době nejsou účtovány žádné provize ani zprostředkovatelské poplatky. Zpeněžení bude zavedeno s minimálně 14denním předstihem pro všechny uživatele.

1.4 Odlišné, protichůdné nebo doplňující všeobecné obchodní podmínky uživatele nebo salonu se nestanou součástí smlouvy, ledaže s jejich platností bude výslovně písemně souhlaseno.

§ 2 Model tržiště a smluvní vztahy

2.1 Lushly poskytuje výhradně technickou platformu, která spojuje uživatele a salony. Lushly NENÍ smluvní stranou ošetření sjednaných mezi uživatelem a salonem.

2.2 Smlouva o příslušném ošetření vzniká výhradně mezi uživatelem a vybraným salonem. Lushly vystupuje pouze jako zprostředkovatel a NEPŘEBÍRÁ žádnou odpovědnost za řádné poskytnutí služby, kvalitu, bezpečnost ani chování salonů.

2.3 Hodnocení, ceny, popisy, otevírací doba a fotografie jsou vkládány výhradně samotnými salony. Lushly kontroluje obsah pouze namátkově, nicméně nepřebírá žádnou záruku za správnost, úplnost a aktuálnost.

2.4 Salons sind eigenverantwortlich für die Einhaltung aller für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Vorschriften (Gewerbeordnung, Hygienevorschriften, Steuerrecht, Arbeitsrecht etc.).

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

3.1 Rezervace přes Lushly vyžaduje uživatelský účet. Registrace je zdarma.

3.2 Nutzer müssen bei der Registrierung wahrheitsgemäße Angaben machen. Mindestalter: 18 Jahre. Für minderjährige Nutzer ist die ausdrückliche Zustimmung der Erziehungsberechtigten erforderlich.

3.3 Účet nesmí být předán třetím stranám. Uživatel je odpovědný za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. V případě podezření na zneužití je nutné Lushly neprodleně informovat.

3.4 Lushly si vyhrazuje právo zablokovat nebo smazat účty, které opakovaně porušují tyto VOP, provádějí podvodné činnosti nebo zneužívají platformu.

§ 4 Průběh rezervace

4.1 Standard-Buchung

Po výběru salonu, služby, data a času může uživatel odeslat závaznou rezervaci. Salon obdrží požadavek a potvrdí ho, nebo zamítne. Při online platbě je částka uživatelem stržena prostřednictvím Stripe v okamžiku rezervace a vyplacena salonu po úspěšně dokončené proceduře (případně po odečtení servisního poplatku Lushly — aktuálně 0 %).

4.2 Dotazy na konzultace (např. pro tetování)

Pro komplexní služby, jako je tetování, uživatel odešle poptávku na konzultaci s popisem a případně referenčními fotografiemi. Salon poté navrhne datum, dobu trvání a cenu. Uživatel může návrh přijmout, navrhnout jiný termín nebo jej odmítnout. Závazná smlouva vzniká až přijetím návrhu.

4.3 Walk-in salony

Některé salony nenabízejí online rezervaci. V takovém případě slouží stránka Lushly jako digitální vizitka; kontakt probíhá přímo telefonicky nebo osobně.

§ 5 Ceny a platba

5.1 Všechny zobrazené ceny jsou konečné ceny salonu dle jeho vlastního ceníku. Pokud je salon plátcem DPH, je zákonná DPH zahrnuta.

5.2 Zpracování plateb probíhá prostřednictvím Stripe Payments Europe, Ltd. (Kreditní karta, SEPA inkaso, Apple Pay, Google Pay, další metody). Dále platí Stripe-Nutzungsbedingungen. Mit Buchung erklärt sich der Nutzer mit der Datenweitergabe an Stripe einverstanden.

5.3 V salonech typu walk-in nebo v salonech bez propojení se Stripe probíhá platba hotově nebo kartou přímo v salonu. Lushly nenese odpovědnost za spory týkající se plateb na místě.

5.4 V aktuálním bezplatném režimu (FREE MODE) si Lushly NEúčtuje žádný servisní poplate

5.5 Hinweis (Aufbauphase): Online-Zahlungen über Stripe sind derzeit noch nicht aktiviert. Bis zur Freischaltung erfolgt die Bezahlung ausschließlich vor Ort im Salon (bar oder per Karte). Die Regelungen zu Online-Zahlungen (5.2–5.4, 6.3) gelten ab Aktivierung.

§ 5a Kostenpflichtige Salon-Abonnements

5a.1 Zielgruppe: Kostenpflichtige Abonnements richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Salons, Studios, selbstständige Dienstleister). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

5a.2 Tarife: Lushly bietet die Tarife „Solo" (30 € je Monat bzw. 300 € je Jahr) und „Studio" (50 € je Monat bzw. 500 € je Jahr) an. Der jeweils enthaltene Leistungsumfang ergibt sich aus der Tarifübersicht auf der Seite „Für Salons", die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

5a.3 Preise: Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

5a.4 Testphase: Neue Salons können Lushly einmalig 14 Tage kostenlos im vollen Funktionsumfang testen. Die Testphase endet automatisch und geht NICHT selbsttätig in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Es erfolgt keine automatische Abbuchung. Wird nach Ablauf kein Tarif gewählt, bleibt das Salonprofil im Verzeichnis sichtbar, die Verwaltungsfunktionen werden jedoch gesperrt.

5a.5 Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Salon einen Tarif auswählt und den Zahlungsvorgang bei unserem Zahlungsdienstleister erfolgreich abschließt. Der Salon erhält anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

5a.6 Laufzeit und Verlängerung: Das Abonnement läuft je nach Wahl einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

5a.7 Kündigung: Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden — direkt im Salon-Dashboard unter „Abo & Zahlung" oder formlos per E-Mail an info@lushly.world. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vollständig bestehen. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht.

5a.8 Zahlung und Rechnungen: Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und weitere dort angebotene Verfahren). Rechnungen stellt Lushly elektronisch bereit; sie können jederzeit im Zahlungsportal abgerufen werden. Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe verarbeitet und sind Lushly nicht zugänglich.

5a.9 Zahlungsverzug: Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Salon per E-Mail informiert; der Zugang bleibt zunächst bestehen und es erfolgen weitere Zahlungsversuche. Bleibt die Zahlung dauerhaft aus, kann Lushly die kostenpflichtigen Funktionen sperren. Das Salonprofil und die gespeicherten Daten bleiben dabei erhalten und werden nicht gelöscht.

5a.10 Preisänderungen: Änderungen der Abonnementpreise werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Der Salon kann das Abonnement in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

5a.11 Leistungsumfang: Lushly entwickelt die Plattform laufend weiter. Einzelne Funktionen können ergänzt, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Gesamtumfang des Tarifs dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Buchungen, Aufrufen oder Neukunden besteht nicht.

5a.12 Kein Widerrufsrecht: Da sich die kostenpflichtigen Abonnements ausschließlich an Unternehmer richten, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; § 312g BGB gilt nur für Verbraucher.

5a.13 Außerordentliche Kündigung: Lushly kann das Abonnement bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen — insbesondere gegen die Verhaltensregeln nach § 9a — fristlos kündigen. Eine Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt in diesem Fall nicht.

§ 6 Zrušení a vrácení peněz

6.1 Každý salon si stanovuje vlastní storno lhůtu (např. "zdarma zrušitelné do 24h předem"). Lhůta je jasně uvedena na rezervační stránce a v potvrzovacím e-mailu.

6.2 Zrušení v rámci lhůty jsou zdarma. Mimo lhůtu mohou být účtovány storno poplatky až do plné výše ceny rezervace, v závislosti na pravidlech salonu.

6.3 U plateb Stripe bude vratná částka automaticky vrácena na původní platební metodu do 5–10 pracovních dnů. Přesná doba závisí na bance uživatele.

6.4 V případě zrušení salonem v krátkém termínu bez závažného důvodu má zákazník nárok na plnou náhradu již zaplacené částky. Další nároky na náhradu škody se uplatňují přímo proti salonu.

§ 7 Hodnocení

7.1 Nutzer können nach einer abgeschlossenen Buchung den Salon bewerten (1–5 Sterne + optionaler Text). Bewertungen werden ohne Vorprüfung direkt veröffentlicht.

7.2 Hodnocení musí být objektivní a pravdivá. Následující je zakázáno a vede k okamžitému odstranění a případně k zablokování účtu.:

• Urážky, výhrůžky, diskriminační výroky
• Offensichtlich falsche Tatsachenbehauptungen
• Hodnocení bez skutečně provedené procedury
• Pokusy o vydírání nebo hanlivá kritika
• Werbung, Spam, externe Links
• Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter

7.3 Salons dürfen ihre eigenen Salons NICHT bewerten und keine Kunden zu positiven Bewertungen drängen oder gar bezahlen ("Fake-Reviews"). Verstöße führen zur Konto-Sperrung.

7.4 Salons können öffentlich auf Bewertungen antworten. Die Antwort muss ebenfalls sachlich sein.

7.5 Lushly si vyhrazuje právo odstranit recenze bez udání důvodu, pokud porušují tyto VOP nebo platné právo.

§ 8 Povinnosti salonů

8.1 Salons verpflichten sich zu wahrheitsgemäßer Darstellung ihrer Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten.

8.2 Salons reagieren zeitnah auf Buchungsanfragen (innerhalb von 24 Stunden) und halten vereinbarte Termine ein.

8.3 Salons garantieren, dass sie über alle erforderlichen Gewerbeanmeldungen, Berufsqualifikationen, Hygiene-Genehmigungen und Versicherungen verfügen.

8.4 Salons verpflichten sich, eigenverantwortlich Steuern und Sozialabgaben für die über Lushly generierten Umsätze abzuführen. Lushly stellt keine Bescheinigungen oder Steuerberatung bereit.

8.5 V případě podezření na manipulaci s recenzemi, podvod, nelegální činnost nebo opakované oprávněné stížnosti si Lushly vyhrazuje právo okamžitě a bez předchozího upozornění zablokovat účet salonu.

§ 9 Povinnosti uživatelů

9.1 Nutzer verpflichten sich, gebuchte Termine wahrzunehmen oder rechtzeitig im Rahmen der Salon-Stornierungsfrist abzusagen.

9.2 Opakované nedodržení termínu (nepřijaté termíny bez zrušení) může vést k zablokování účtu.

9.3 Platforma nesmí být používána k nezákonným účelům, spamu, manipulaci, automatizovanému scrapingu nebo k obtěžování jiných uživatelů.

§ 9a Verhaltensregeln, Moderation und Meldungen

9a.1 Lushly ist ein Ort für respektvollen Austausch. Für alle Inhalte, die Nutzer oder Salons auf der Plattform erstellen — insbesondere Bewertungen, Chat-Nachrichten, Profiltexte und Anfragen — gelten die folgenden Regeln.

9a.2 Untersagt sind insbesondere:

• Beleidigungen, Herabwürdigungen und Belästigung anderer Personen;
• Drohungen, Aufrufe zu Gewalt sowie Einschüchterung;
• Hassrede und Diskriminierung wegen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter;
• sexuell belästigende oder anstößige Inhalte;
• gefälschte oder manipulierte Bewertungen, auch solche von Mitbewerbern oder im eigenen Auftrag;
• Spam, unerwünschte Werbung und automatisiertes Auslesen von Inhalten;
• die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung;
• rechtswidrige Inhalte jeder Art.

9a.3 Automatische Prüfung: Inhalte werden beim Absenden automatisiert auf mögliche Verstöße geprüft. Inhalte mit Hinweisen auf Drohungen oder Hassrede werden vor der Veröffentlichung zurückgehalten und manuell überprüft. Die automatische Prüfung dient lediglich der Vorsortierung — die endgültige Entscheidung trifft stets ein Mensch.

9a.4 Meldefunktion: Über die Schaltfläche „Melden" kann jede Person Inhalte melden, die gegen diese Regeln verstoßen. Meldungen werden zeitnah geprüft. Missbräuchliche oder massenhafte Meldungen können selbst als Verstoß gewertet werden.

9a.5 Mögliche Folgen: Je nach Schwere und Wiederholung eines Verstoßes kann Lushly folgende Maßnahmen ergreifen — Entfernung oder Nichtveröffentlichung des Inhalts, Verwarnung, vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Kontos sowie, bei bezahlten Tarifen, Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund. Bei Sperrung wegen eines Verstoßes besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum.

9a.6 Bei Drohungen, Gewaltaufrufen oder anderen Straftatbeständen behält sich Lushly vor, den Sachverhalt den zuständigen Behörden zu melden und hierfür erforderliche Daten zu übermitteln.

9a.7 Widerspruch: Betroffene können einer Moderationsentscheidung formlos per E-Mail an info@lushly.world widersprechen. Der Fall wird dann erneut geprüft.

9a.8 Diese Regeln gelten unabhängig vom gewählten Tarif gleichermaßen für die kostenfreie Nutzung und für kostenpflichtige Abonnements.

§ 10 Odpovědnost

10.1 Lushly NENESE odpovědnost za kvalitu, bezpečnost, vhodnost nebo řádné poskytnutí služeb salonem. Smluvní stranou pro ošetření je výhradně salon.

10.2 Insbesondere haftet Lushly NICHT für:

• Zdravotní následky, alergie, zranění nebo škody z poskytnutých ošetření
• Nesprávné nebo neúplné údaje v profilech salonů
• Spory mezi uživateli a salony ohledně kvality, ceny, chování
• Verluste, Diebstähle oder Schäden im Salon-Räumlichkeiten
• Verspätungen, Terminänderungen oder kurzfristige Absagen durch Salons
• Inhalte und Verhalten in Bewertungen oder Chat-Nachrichten

10.3 Lushly nese neomezenou odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost v případě vlastního porušení povinností a za škody vyplývající z újmy na životě, těle nebo zdraví. V případě prosté nedbalosti odpovídá Lushly pouze za škody vyplývající z porušení podstatných smluvních povinností (tzv. kardinálních povinností) a pouze do výše předvídatelné, typické smluvní škody.

10.4 Neposkytujeme záruku nepřetržité dostupnosti platformy. Je možné, že dojde k odstávkám kvůli údržbě, výpadkům nebo chybám. V režimu budování (FREE MODE) může dojít ke změnám funkcí nebo dočasným omezením.

10.5 Lushly neodpovídá za ztrátu dat, pokud by škoda nemohla být zabráněna při dodržení obvyklé péče v oboru (pravidelné zálohování, SSL šifrování).

10.6 Eine Haftung für Inhalte (Salon-Beschreibungen, Bewertungen, Fotos), die nicht von Lushly selbst erstellt wurden, besteht gemäß §§ 7–10 DDG erst ab Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung. Beschwerden bitte an info@lushly.world.

§ 11 Osvobození

Der Nutzer / Salon stellt Lushly von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese gegen Lushly aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch vom Nutzer / Salon eingestellte Inhalte (Beschreibungen, Fotos, Bewertungen) oder durch eine Verletzung dieser AGB geltend machen. Dies umfasst auch angemessene Anwalts- und Gerichtskosten.

§ 12 Právo na odstoupení od smlouvy (pro spotřebitele)

U služeb s pevně sjednaným termínem (kosmetické a wellness procedury) platí dle § 312g odst. 2 č. 9 německého občanského zákoníku (BGB) vyloučení práva na odstoupení od smlouvy (tzv. "volnočasová služba s termínem"). Zrušení je možné pouze v rámci příslušné storno lhůty salonu (viz § 6).

Für kostenpflichtige Salon-Abonnements besteht kein Widerrufsrecht, da sich diese ausschließlich an Unternehmer richten (siehe § 5a.12).

§ 13 Duševní vlastnictví

13.1 Veškerý obsah platformy Lushly (logo, rozložení, texty, grafika, zdrojový kód) je chráněn autorskými právy. Použití mimo zamýšlené účely je bez písemného souhlasu zakázáno.

13.2 Der Salon räumt Lushly ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, kostenfreies Nutzungsrecht an den von ihm eingestellten Inhalten (Salon-Beschreibungen, Fotos, Logos, Bewertungen etc.) ein. Dieses Nutzungsrecht umfasst neben der Darstellung auf der Plattform auch die Verwendung zu Werbe- und Marketingzwecken für Lushly – insbesondere in sozialen Medien, in Online- und Offline-Werbung, in Newslettern sowie in Presse- und Werbematerialien. Der Salon garantiert, dass er über alle hierfür erforderlichen Rechte verfügt und dass insbesondere abgebildete Personen (z. B. Mitarbeitende, Kund:innen) in diese Nutzung eingewilligt haben (Recht am eigenen Bild). Der werblichen Nutzung kann der Salon mit Wirkung für die Zukunft jederzeit per E-Mail an info@lushly.world widersprechen.

§ 14 Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s našimi Zásady ochrany osobních údajů, která je součástí těchto VOP.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Platí německé právo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží. U spotřebitelů platí tato volba práva pouze v rozsahu, v jakém tím není spotřebiteli odebrána ochrana poskytovaná kogentními ustanoveními práva státu, ve kterém má spotřebitel obvyklé bydliště.

15.2 Výhradním místem soudní příslušnosti pro spory s podnikateli je sídlo Lushly (Velten, Německo).

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (Salvatorische Klausel).

15.4 Změny těchto VOP budou registrovaným uživatelům oznámeny e-mailem s 14denní lhůtou před jejich nabytím účinnosti. Pokud uživatel nevznese námitku v této lhůtě, jsou změny považovány za přijaté. V případě námitky může být smluvní vztah ukončen.

15.5 Evropská komise poskytuje platformu pro online řešení sporů: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.