Termeni și condiții generale (T&C)

§ 1 Domeniul de aplicare și Furnizor

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale ("T&C") se aplică utilizării pieței online Lushly (denumită în continuare "Lushly", "noi", "ne") la adresa lushly.world.

1.2 Furnizorul este Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Germania (vezi Date legale). Lushly operează o platformă unde saloanele independente de înfrumusețare și wellness ("Furnizori") își oferă serviciile iar clienții finali ("Utilizatori") pot rezerva programări.

1.3 Lushly se află în prezent într-o fază de dezvoltare și testare. Utilizarea este gratuită atât pentru clienții finali, cât și pentru saloane. În prezent, nu se percep comisioane sau taxe de intermediere. O monetizare va fi introdusă cu un preaviz de cel puțin 14 zile pentru toți utilizatorii.

1.4 Termenii și condițiile generale diferite, contradictorii sau suplimentare ale utilizatorului sau salonului nu vor face parte din contract, cu excepția cazului în care aplicarea acestora este acceptată în mod expres în scris.

§ 2 Model Marketplace și Relații Contractuale

2.1 Lushly oferă exclusiv o platformă tehnică ce conectează utilizatorii și saloanele. Lushly NU este parte contractuală a tratamentelor convenite între utilizator și salon.

2.2 Contractul pentru tratamentul respectiv se încheie exclusiv între utilizator și salonul selectat. Lushly acționează exclusiv ca intermediar și NU își asumă nicio responsabilitate pentru prestarea corespunzătoare a serviciului, calitatea, siguranța sau comportamentul saloanelor.

2.3 Recenziile, prețurile, descrierile, orele de funcționare și fotografiile sunt publicate exclusiv de saloane. Lushly verifică conținutul doar prin sondaj, însă nu garantează exactitatea, caracterul complet și actualitatea acestora.

2.4 Saloanele sunt responsabile individual pentru respectarea tuturor reglementărilor legale aplicabile activității lor (legea comerțului, normele de igienă, dreptul fiscal, dreptul muncii etc.).

§ 3 Înregistrare și cont de utilizator

3.1 Rezervarea prin Lushly necesită un cont de utilizator. Înregistrarea este gratuită.

3.2 Utilizatorii trebuie să furnizeze informații veridice la înregistrare. Vârsta minimă: 18 ani. Pentru utilizatorii minori, este necesar acordul explicit al părinților/tutorilor legali.

3.3 Contul nu poate fi transmis terților. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor sale de acces. În cazul suspiciunii de abuz, Lushly trebuie informat imediat.

3.4 Lushly își rezervă dreptul de a suspenda sau șterge conturile care încalcă în mod repetat acești Termeni și Condiții, efectuează activități frauduloase sau abuzează de platformă.

§ 4 Procesul de rezervare

4.1 Rezervare standard

După selectarea salonului, serviciului, datei și orei, utilizatorul poate trimite o rezervare fermă. Salonul primește solicitarea și o confirmă sau o refuză. În cazul plății online, suma este încasată de la utilizator prin Stripe în momentul rezervării și este plătită salonului după finalizarea cu succes a tratamentului (eventual, minus o taxă de serviciu Lushly — în prezent 0%).

4.2 Cereri de consultanță (ex. pentru tatuaj)

Pentru servicii complexe precum tatuajele, utilizatorul trimite o cerere de consultanță cu descriere și, dacă este cazul, fotografii de referință. Salonul propune apoi data, durata și prețul. Utilizatorul poate accepta propunerea, poate sugera o altă programare sau o poate refuza. Doar prin acceptare se încheie un contract obligatoriu.

4.3 Saloane Walk-In

Unele saloane nu oferă rezervări online. În acest caz, pagina Lushly servește ca o carte de vizită digitală; contactul se face direct prin telefon sau la locație.

§ 5 Prețuri și plată

5.1 Toate prețurile afișate sunt prețurile finale ale salonului conform propriei sale liste de prețuri. Dacă salonul este plătitor de TVA, taxa pe valoarea adăugată legală este inclusă.

5.2 Procesarea plăților se realizează prin Stripe Payments Europe, Ltd. (Card de credit, Debit SEPA, Apple Pay, Google Pay, alte metode). În plus, se aplică Stripe-Nutzungsbedingungen. Prin rezervare, utilizatorul este de acord cu transmiterea datelor către Stripe.

5.3 La saloanele Walk-In sau saloanele fără conexiune Stripe, plata se face în numerar sau cu cardul direct în salon. Lushly nu este responsabilă pentru disputele privind plățile la fața locului.

5.4 În modul gratuit actual (FREE MODE), Lushly NU reține NICIUN comision de serviciu. Salonul primește suma integrală a rezervării (minus taxele de plată percepute de Stripe — în prezent aprox. 1,5% + 0,25 € în UE). La introducerea ulterioară a unui comision Lushly, acesta va fi anunțat transparent.

5.5 Notă (fază de dezvoltare): Plățile online prin Stripe nu sunt încă activate. Până la activare, plata se efectuează exclusiv la fața locului în salon (numerar sau cu cardul). Reglementările privind plățile online (5.2–5.4, 6.3) se aplică de la activare.

§ 5a Abonamente de salon plătite

5a.1 Public țintă: Abonamentele plătite se adresează exclusiv antreprenorilor în sensul § 14 BGB (saloni, studiouri, prestatori de servicii independenți). Încheierea unui contract cu consumatorii este exclusă.

5a.2 Tarife: Lushly oferă tarifele „Solo" (30 € pe lună, respectiv 300 € pe an) și „Studio" (50 € pe lună, respectiv 500 € pe an). Domeniul de aplicare al serviciilor incluse rezultă din prezentarea tarifelor de pe pagina „Pentru saloane", care face parte integrantă din aceste condiții.

5a.3 Prețuri: Toate prețurile menționate sunt prețuri nete, la care se adaugă taxa pe valoarea adăugată legală, în măsura în care aceasta se aplică. Prețul afișat la momentul comenzii este cel determinant.

5a.4 Perioada de testare: Saloanele noi pot testa Lushly o singură dată, gratuit, timp de 14 zile, cu toate funcționalitățile. Perioada de testare se încheie automat și NU se transformă automat într-un abonament plătit. Nu se efectuează nicio debitare automată. Dacă nu este ales un tarif după expirare, profilul salonului rămâne vizibil în director, dar funcțiile de administrare sunt blocate.

5a.5 Încheierea contractului: Contractul se încheie în momentul în care salonul selectează un tarif și finalizează cu succes procesul de plată la furnizorul nostru de servicii de plată. Salonul va primi ulterior o confirmare prin e-mail.

5a.6 Durata și reînnoirea: Abonamentul are o durată de o lună sau un an, în funcție de alegere, și se prelungește automat cu aceeași perioadă, cu excepția cazului în care este anulat înainte de expirare.

5a.7 Reziliere: Abonamentul poate fi reziliat în orice moment la sfârșitul perioadei de facturare curente — direct în tabloul de bord al salonului, sub „Abonament și Plată" sau informal prin e-mail la info@lushly.world. Accesul rămâne complet activ până la sfârșitul perioadei deja plătite. Nu se efectuează o rambursare proporțională pentru perioada curentă.

5a.8 Plată și facturi: Facturarea se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată Stripe (card de credit, debitare directă SEPA și alte metode oferite acolo). Lushly pune la dispoziție facturile electronic; acestea pot fi accesate oricând în portalul de plăți. Datele cardului sunt procesate exclusiv de Stripe și nu sunt accesibile pentru Lushly.

5a.9 Neplată: Dacă o plată eșuează, salonul este informat prin e-mail; accesul rămâne inițial activ și se efectuează noi încercări de plată. Dacă plata nu este efectuată în mod permanent, Lushly poate bloca funcțiile plătite. Profilul salonului și datele stocate rămân păstrate și nu sunt șterse.

5a.10 Modificări de preț: Modificările prețurilor abonamentelor vor fi anunțate prin e-mail cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare. În acest caz, salonul poate rezilia abonamentul până la data intrării în vigoare a modificării.

5a.11 Domeniul de aplicare al serviciilor: Lushly dezvoltă continuu platforma. Funcțiile individuale pot fi adăugate, modificate sau înlocuite, atâta timp cât domeniul total al serviciilor prevăzute contractual pentru tarif nu este restricționat în mod semnificativ. Nu există un drept la un anumit număr de rezervări, vizualizări sau clienți noi.

5a.12 Fără drept de retragere: Deoarece abonamentele plătite se adresează exclusiv antreprenorilor, nu există un drept legal de retragere; § 312g BGB se aplică doar consumatorilor.

5a.13 Reziliere extraordinară: Lushly poate rezilia abonamentul fără preaviz în cazul unor încălcări grave sau repetate ale acestor condiții — în special ale regulilor de conduită conform § 9a. În acest caz, nu se efectuează o rambursare pentru perioada de facturare curentă.

§ 6 Anulare și rambursare

6.1 Fiecare salon își stabilește propria politică de anulare (de ex. „anulabil gratuit până la 24h înainte”). Termenul este clar vizibil pe pagina de rezervare și în e-mailul de confirmare.

6.2 Anulările în termenul limită sunt gratuite. În afara termenului limită, se pot aplica taxe de anulare până la valoarea integrală a prețului rezervării, în funcție de politica salonului.

6.3 Pentru plățile prin Stripe, suma rambursabilă este returnată automat pe metoda de plată originală în termen de 5-10 zile lucrătoare. Durata exactă depinde de banca utilizatorului.

6.4 În cazul anulării pe termen scurt de către salon, fără un motiv întemeiat, clientul are dreptul la rambursarea integrală a sumei deja plătite. Eventualele cereri suplimentare de despăgubire se adresează direct salonului.

§ 7 Evaluări

7.1 Utilizatorii pot evalua salonul după o rezervare finalizată (1–5 stele + text opțional). Recenziile sunt publicate direct, fără verificare prealabilă.

7.2 Recenziile trebuie să fie obiective și veridice. Următoarele sunt interzise și duc la eliminarea imediată, precum și, dacă este cazul, la blocarea contului:

• Insulte, amenințări, declarații discriminatorii
• Afirmații faptice evident false
• Recenzii fără un tratament efectuat
• Încercări de șantaj sau critici denigratoare
• Publicitate, spam, linkuri externe.
• Publicarea datelor cu caracter personal ale unor terți

7.3 Saloanele NU au voie să-și evalueze propriile saloane și nu au voie să forțeze sau chiar să plătească clienții pentru recenzii pozitive ("recenzii false"). Încălcările duc la blocarea contului.

7.4 Saloanele pot răspunde public la recenzii. Răspunsul trebuie să fie, de asemenea, obiectiv.

7.5 Lushly își rezervă dreptul de a elimina recenzii fără a oferi motive, dacă acestea încalcă acești Termeni și Condiții Generale sau legislația în vigoare.

§ 8 Obligațiile saloanelor

8.1 Saloanele se angajează să prezinte în mod veridic serviciile, prețurile și disponibilitățile lor.

8.2 Saloanele răspund în timp util la solicitările de rezervare (în termen de 24 de ore) și respectă programările stabilite.

8.3 Saloanele garantează că dețin toate înregistrările comerciale, calificările profesionale, autorizațiile de igienă și asigurările necesare.

8.4 Saloanele se obligă să achite pe cont propriu taxele și contribuțiile sociale pentru veniturile generate prin Lushly. Lushly nu oferă adeverințe sau consultanță fiscală.

8.5 În cazul suspiciunilor de manipulare a recenziilor, fraudă, activitate ilegală sau reclamații justificate repetate, Lushly își rezervă dreptul de a suspenda contul salonului imediat și fără preaviz.

§ 9 Obligațiile utilizatorilor

9.1 Utilizatorii se obligă să onoreze programările rezervate sau să le anuleze la timp, conform politicii de anulare a salonului.

9.2 Ne-prezentările multiple (programări neefectuate fără anulare) pot duce la suspendarea contului.

9.3 Platforma nu trebuie utilizată în scopuri ilegale, spam, manipulare, extragere automată de date (scraping automatizat) sau pentru hărțuirea altor utilizatori.

§ 9a Reguli de conduită, moderare și raportare

9a.1 Lushly este un loc pentru schimburi de idei respectuoase. Următoarele reguli se aplică tuturor conținuturilor create de utilizatori sau saloane pe platformă — în special recenzii, mesaje de chat, texte de profil și solicitări.

9a.2 Sunt interzise în special:

• Insultele, denigrarea și hărțuirea altor persoane;
• Amenințările, instigarea la violență, precum și intimidarea;
• Discursul instigator la ură și discriminarea pe motive de origine, religie, sex, orientare sexuală, dizabilitate sau vârstă;
• Conținutul de hărțuire sexuală sau ofensator;
• Recenziile false sau manipulate, inclusiv cele ale concurenților sau cele realizate la propria comandă;
• Spam-ul, publicitatea nedorită și extragerea automată a conținutului;
• Publicarea datelor cu caracter personal ale terților fără consimțământul acestora;
• Conținut ilegal de orice fel.

9a.3 Verificare automată: Conținuturile sunt verificate automat pentru posibile încălcări la momentul trimiterii. Conținuturile cu indicii de amenințări sau discurs instigator la ură sunt reținute înainte de publicare și verificate manual. Verificarea automată servește doar la pre-sortare — decizia finală este întotdeauna luată de o persoană.

9a.4 Funcția de raportare: Prin intermediul butonului „Raportează", orice persoană poate raporta conținuturi care încalcă aceste reguli. Raportările sunt verificate în timp util. Raportările abuzive sau în masă pot fi considerate ele însele o încălcare.

9a.5 Posibile consecințe: În funcție de gravitatea și repetarea unei încălcări, Lushly poate lua următoarele măsuri — eliminarea sau nepublicarea conținutului, avertisment, restricționarea temporară a anumitor funcții, suspendarea temporară sau permanentă a contului și, în cazul abonamentelor plătite, rezilierea contractului pentru un motiv întemeiat. În cazul suspendării din cauza unei încălcări, nu există drept de rambursare a sumelor deja plătite pentru perioada de facturare curentă.

9a.6 În cazul amenințărilor, instigării la violență sau altor infracțiuni, Lushly își rezervă dreptul de a raporta situația autorităților competente și de a transmite datele necesare în acest scop.

9a.7 Contestație: Persoanele afectate pot contesta o decizie de moderare în mod informal, prin e-mail la info@lushly.world. Cazul va fi apoi reexaminat.

9a.8 Aceste reguli se aplică în egală măsură, indiferent de tariful ales, atât pentru utilizarea gratuită, cât și pentru abonamentele plătite.

§ 9b Piața de anunțuri (Locuri de muncă & Spații)

9b.1 În secțiunea „Locuri de muncă & Spații" utilizatorii înregistrați pot posta propriile anunțuri (în special oferte/cereri de locuri de muncă, precum și oferte/cereri pentru închirierea de spații și locuri de muncă). Lushly oferă în acest scop doar platforma tehnică și nu devine parte contractantă a niciunui contract încheiat între utilizatori.

9b.2 Cel care postează anunțul este singurul responsabil pentru conținutul acestuia și garantează că informațiile sunt veridice, actuale și legale și nu încalcă drepturile unor terți.

9b.3 Sunt interzise în special: conținut ilegal, înșelător, jignitor sau discriminatoriu, spam și anunțuri multiple, promovarea de activități sau bunuri ilicite, precum și anunțurile care încalcă Legea generală privind egalitatea de tratament (AGG) (de ex. anunțuri de angajare discriminatorii).

9b.4 Anunțurile noi pot fi verificate înainte de publicare (moderare). Lushly este îndreptățit să refuze, să editeze, să blocheze sau să șteargă anunțuri fără notificare prealabilă, în cazul unei încălcări a acestor Termeni și Condiții sau a legii în vigoare, sau dacă primește o sesizare justificată. Anunțurile sunt arhivate automat după expirarea unei perioade stabilite.

9b.5 Contactul dintre advertiser și persoana interesată se realizează printr-un sistem de redirecționare intern platformei. Datele personale transmise în acest proces pot fi utilizate exclusiv pentru procesarea solicitării respective și nu în scopuri publicitare sau alte scopuri.

9b.6 Utilizatorii pot salva anunțuri și căutări, și pot primi notificări prin e-mail pentru anunțuri noi potrivite. Aceste notificări pot fi oprite oricând prin ștergerea căutării salvate din contul de utilizator.

9b.7 Lushly nu garantează exactitatea, actualitatea, legalitatea sau încheierea anunțurilor sau a contractelor rezultate din acestea. Detaliile privind răspunderea sunt reglementate la § 10.

§ 9c Imagini și conținut generat de IA

9c.1 Oricine încarcă o imagine — ca fotografie de salon, poză de profil, portofoliu sau într-o reclamă — trebuie să specifice dacă a fost creată sau modificată cu inteligență artificială. Această mențiune este obligatorie și face parte din termenii de utilizare.

9c.2 Imaginile marcate ca fiind generate de IA sunt marcate vizibil pentru vizitatori. Astfel, îndeplinim împreună obligația de transparență conform Art. 50 din Regulamentul (UE) 2024/1689 privind inteligența artificială, care este în vigoare de la 2 august 2026.

9c.3 Imaginile trebuie să reflecte situația reală. Oricine prezintă imagini generate de IA ca fiind fotografii ale propriilor spații, lucrări sau rezultate, face publicitate înșelătoare în sensul § 5 din Legea privind concurența neloială (UWG) și răspunde personal pentru aceasta. Lushly își rezervă dreptul la o exonerare de răspundere conform § 11.

9c.4 Lushly utilizează pe propriile pagini — de exemplu, pentru imaginile de categorie — de asemenea, imagini generate de IA. Acestea sunt marcate corespunzător.

9c.5 Imaginile încărcate sunt verificate automat pentru indicii de generare IA și conținut dăunător. Detalii suplimentare sunt reglementate în politica de confidențialitate. În cazul încălcării acestui paragraf, putem elimina imaginea în cauză și, în cazul unei încălcări repetate, putem suspenda contul.

§ 9d Asistent Telegram

9d.1 Saloanele și specialiștii își pot conecta voluntar contul la asistentul Telegram, pentru a primi și a răspunde solicitărilor de rezervare. Utilizarea este opțională; toate funcționalitățile rămân disponibile integral prin intermediul site-ului web, chiar și fără aceasta.

9d.2 Prin conectare, ești de acord cu transmiterea datelor necesare către Telegram FZ-LLC, Dubai. Detalii și baza legală găsești în secțiunea 5c din politica de confidențialitate. Conexiunea poate fi deconectată oricând din cont sau cu comanda /stop în chat.

9d.3 Nu garantăm disponibilitatea serviciului Telegram. Notificările obligatorii continuă să fie trimise prin e-mail și prin intermediul site-ului web.

§ 9e Reguli speciale pentru anunțuri

Suplimentar față de § 9b, se aplică următoarele reguli, în funcție de tipul anunțului. Acestea servesc la reducerea riscurilor legale pentru tine ca inserent.

Anunțuri de angajare

9e.1 Anunțurile de angajare trebuie să fie formulate neutru din punct de vedere al genului. Este uzuală și recomandată adăugarea „(m/f/d)" după denumirea profesiei. Un anunț care se adresează doar unui singur gen justifică o cerere de despăgubire din partea candidaților respinși, conform § 15 din AGG — aceasta se îndreaptă împotriva ta ca angajator, nu împotriva Lushly.

9e.2 Sunt inacceptabile cerințele sau formulările care se referă la vârstă, origine, religie, convingeri, dizabilitate, identitate sexuală sau gen, cu excepția cazului în care, în mod excepțional, acestea reprezintă o cerință profesională esențială în sensul § 8 din AGG. Formulări precum „se caută echipă tânără" sau „vorbitor nativ" sunt considerate în mod regulat un indiciu de discriminare.

9e.3 Informațiile privind remunerația trebuie să fie corecte. Dacă este menționat un salariu orar, acesta nu trebuie să fie sub salariul minim legal aplicabil.

Locuri de muncă și spații (Închiriere scaun)

9e.4 La închirierea de locuri de muncă sau spații, un contract de închiriere sau de arendă se încheie exclusiv între părțile implicate. Lushly nu este implicat în aceasta și nu verifică nici spațiile, nici bonitatea părților implicate.

9e.5 Atenționare privind falsa independență: Oricine închiriază un loc de muncă trebuie să fie de fapt independent — cu propria politică de prețuri, propria bază de clienți, propria organizare a timpului de lucru și propriul risc antreprenorial. Dacă nu este cazul, Casa de Pensii Germană (Deutsche Rentenversicherung) poate constata o relație de muncă dependentă (§ 7 SGB IV). Consecința sunt plăți retroactive ale contribuțiilor de asigurări sociale pentru până la patru ani, în caz de intenție, până la treizeci de ani, și acestea revin părții care închiriază. În caz de îndoială, recomandăm o procedură de stabilire a statutului conform § 7a SGB IV.

9e.6 Aceste informații nu înlocuiesc o consultanță juridică. Lushly nu efectuează nicio verificare și nu își asumă nicio răspundere pentru încadrarea din punctul de vedere al dreptului asigurărilor sociale a contractelor încheiate între utilizatori.

Indicații de preț

9e.7 Prețurile din anunțuri trebuie indicate ca prețuri totale. Dacă desfășurați o activitate comercială, trebuie să fie vizibil dacă TVA-ul este inclus și dacă există costuri suplimentare, cum ar fi cheltuieli accesorii sau o garanție (§ 3 PAngV). Pentru ofertele de închiriere, perioada specificată (pe zi, săptămână sau lună) este obligatorie.

Obligații proprii de identificare

9e.8 Dacă postezi anunțuri în scop comercial, ai propriile obligații de informare — în special identificarea furnizorului conform § 5 DDG. Impressum-ul Lushly nu înlocuiește propriile tale informații.

Contact și date de contact

9e.9 Contactul se realizează prin secțiunea internă de mesaje. Adresa ta de e-mail și numărul de telefon nu sunt afișate public în anunț; ele servesc doar pentru livrarea notificărilor. Astfel, acestea rămân protejate împotriva extragerii automate.

9e.10 Utilizarea secțiunii de mesaje pentru publicitate, cereri în masă sau colectarea datelor de contact este interzisă. Oricine trimite publicitate nesolicitată printr-un anunț încalcă § 7 UWG și este responsabil pentru aceasta.

Durata

9e.11 Un anunț este activ timp de 60 zile. Timpul rămas este afișat în formular, în lista ta de anunțuri și pe anunțul în sine. Vei primi un e-mail cu șapte zile înainte de expirare. După expirare, anunțul este ascuns automat și nu mai apare nici în prezentare generală, nici în căutare; el rămâne în contul tău și poate fi prelungit cu un singur clic.

9e.12 Indiferent de durată, poți edita, seta ca „Rezervat" sau „Atribuit" sau șterge un anunț în orice moment.

§ 9f Clasificare conform Legii privind serviciile digitale (DSA)

Practica de raportare și moderare descrisă la § 9a îndeplinește, de asemenea, obligațiile noastre conform Regulamentului (UE) 2022/2065 (Legea privind serviciile digitale). Următoarele informații completează § 9a cu datele solicitate acolo.

9f.1 Butonul de raportare este procedura noastră de notificare și remediere conform Art. 16 DSA. Este disponibilă tuturor persoanelor, chiar și fără un cont de utilizator; sunt posibile și notificări informale la info@lushly.world. Pentru ca noi să putem procesa o notificare, aceasta ar trebui să includă un link către conținutul reclamat, o justificare și o modalitate de contact pentru întrebări suplimentare.

9f.2 Dacă eliminăm sau blocăm un conținut, informăm persoana vizată despre motiv și indicăm posibilitatea de a contesta conform § 9a. Aceasta corespunde obligației de motivare din Art. 17 DSA.

9f.3 Nu există o obligație generală de a monitoriza în prealabil conținutul încărcat conform Art. 8 DSA și nici nu ne asumăm o astfel de obligație. Vom acționa imediat ce vom lua cunoștință de o încălcare specifică.

9f.4 Punct de contact central: Pentru raportări de la utilizatori (Art. 12 DSA), precum și pentru autorități și Comisia Europeană (Art. 11 DSA): info@lushly.world. Comunicarea este posibilă în limbile germană și engleză.

9f.5 Lushly este operat ca o microîntreprindere în sensul Recomandării 2003/361/CE. Obligațiile suplimentare pentru platformele online conform Secțiunii 3 din DSA — cum ar fi un sistem intern de gestionare a plângerilor sau rapoarte anuale de transparență — nu se aplică conform Art. 19 DSA. Îndeplinim obligațiile de notificare și motivare conform Art. 16 și 17 DSA, indiferent de aceasta.

§ 10 Responsabilitate

10.1 Lushly NU este responsabilă pentru calitatea, siguranța, adecvarea sau prestarea corectă a serviciilor oferite de salon. Partenerul contractual pentru tratament este exclusiv salonul.

10.2 În special, Lushly NU este responsabilă pentru:

• Consecințe asupra sănătății, alergii, leziuni sau daune rezultate din tratamentele efectuate
• Informații false sau incomplete în profilurile salonurilor
• Dispute între utilizatori și saloane privind calitatea, prețul, comportamentul
• Pierderi, furturi sau daune în incinta salonului
• Întârzieri, modificări de programări sau anulări pe termen scurt din partea saloanelor
• Conținutul și comportamentul în recenzii sau mesaje de chat

10.3 Lushly răspunde nelimitat pentru intenție și neglijență gravă în cazul încălcărilor propriilor obligații, precum și pentru daune rezultate din vătămarea vieții, a corpului sau a sănătății. În cazul neglijenței simple, Lushly răspunde doar pentru daunele rezultate din încălcarea obligațiilor contractuale esențiale (așa-numitele obligații cardinale) și doar în limita daunelor previzibile, tipice contractului.

10.4 Nu se oferă o garanție pentru disponibilitatea neîntreruptă a platformei. Sunt posibile perioade de întreținere, întreruperi sau erori. În modul de construcție (FREE MODE), pot apărea modificări funcționale sau restricții temporare.

10.5 Lushly nu este responsabil pentru pierderea de date, în măsura în care dauna nu ar fi putut fi prevenită prin îndeplinirea diligenței obișnuite în industrie (backup-uri regulate, criptare SSL).

10.6 Răspunderea pentru conținut (descrieri de salon, recenzii, fotografii) care nu a fost creat de Lushly însuși există, conform §§ 7–10 DDG, doar din momentul cunoașterii unei încălcări legale concrete. Reclamațiile se pot trimite la info@lushly.world.

§ 11 Exonerare

Utilizatorul / Salonul exonerează Lushly de orice pretenții ale terților pe care aceștia le formulează împotriva Lushly în baza unei încălcări a drepturilor lor prin conținutul postat de Utilizator / Salon (descrieri, fotografii, recenzii) sau printr-o încălcare a acestor Termeni și Condiții Generale. Aceasta include și costurile rezonabile pentru avocați și instanțe.

§ 12 Dreptul de retragere (pentru consumatori).

Pentru serviciile cu o programare fermă (tratamente de înfrumusețare și wellness) se aplică, conform § 312g alin. 2 pct. 9 din Codul Civil German (BGB), o excludere a dreptului de retragere (așa-numitul "serviciu de agrement cu programare"). Anulările sunt posibile doar în cadrul termenului de anulare al salonului respectiv (vezi § 6).

Nu există drept de retragere pentru abonamentele plătite ale saloanelor, deoarece acestea se adresează exclusiv antreprenorilor (vezi § 5a.12).

§ 13 Proprietate intelectuală

13.1 Toate conținuturile platformei Lushly (logo, layout, texte, grafică, cod sursă) sunt protejate prin drepturi de autor. Utilizarea în afara scopului prevăzut este interzisă fără acordul scris.

13.2 Salonul acordă Lushly un drept de utilizare simplu, nelimitat spațial și temporal, gratuit, pentru conținutul postat de acesta (descrieri de salon, fotografii, logo-uri, recenzii etc.). Acest drept de utilizare include, pe lângă afișarea pe platformă, și utilizarea în scopuri publicitare și de marketing pentru Lushly – în special în social media, în publicitatea online și offline, în newslettere, precum și în materiale de presă și promoționale. Salonul garantează că deține toate drepturile necesare în acest sens și că, în special, persoanele reprezentate (ex. angajați, clienți) și-au dat consimțământul pentru această utilizare (dreptul la propria imagine). Salonul poate obiecta oricând, cu efect pentru viitor, la utilizarea comercială, printr-un e-mail la info@lushly.world.

§ 14 Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politica de confidențialitate, care face parte integrantă din acești Termeni și Condiții Generale.

§ 15 Dispoziții finale

15.1 Se aplică dreptul german, cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri. În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică doar în măsura în care protecția acordată prin dispozițiile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită nu este retrasă prin aceasta.

15.2 Forul judiciar exclusiv pentru litigii cu antreprenorii este sediul Lushly (Velten, Germania).

15.3 În cazul în care anumite dispoziții sunt sau devin ineficiente, celelalte dispoziții rămân neafectate. Dispoziția legală (clauza de salvgardare) înlocuiește dispoziția ineficientă.

15.4 Modificările acestor Termeni și Condiții Generale vor fi anunțate utilizatorilor înregistrați prin e-mail, cu un preaviz de 14 zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă utilizatorul nu obiectează în acest termen, modificările sunt considerate acceptate. În cazul unei obiecții, relația contractuală poate fi reziliată.

15.5 Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă pentru soluționarea online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Nu suntem nici dispuși, nici obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor.