Algemene voorwaarden (AV)

§ 1 Toepassingsgebied en aanbieder

1.1 Deze Algemene Voorwaarden ("AV") zijn van toepassing op het gebruik van de online marktplaats Lushly (hierna "Lushly", "wij", "ons") op het adres lushly.world.

1.2 De aanbieder is Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Duitsland (zie Colofon). Lushly beheert een marktplaats waar onafhankelijke beauty- en wellness-salons ("aanbieders") hun diensten kunnen aanbieden en eindklanten ("gebruikers") afspraken kunnen boeken.

1.3 Lushly bevindt zich momenteel in een opbouw- en testfase. Het gebruik is gratis voor zowel eindklanten als salons. Op dit moment worden er geen commissies of bemiddelingskosten in rekening gebracht. Een monetarisering zal worden ingevoerd met een aankondiging van ten minste 14 dagen aan alle gebruikers.

1.4 Afwijkende, tegenstrijdige of aanvullende algemene voorwaarden van de gebruiker of salon maken geen deel uit van de overeenkomst, tenzij hun geldigheid uitdrukkelijk schriftelijk wordt overeengekomen.

§ 2 Marketplace-model en contractuele verhoudingen

2.1 Lushly biedt uitsluitend een technisch platform dat gebruikers en salons samenbrengt. Lushly is GEEN contractpartij van de tussen gebruiker en salon overeengekomen behandelingen.

2.2 De overeenkomst voor de betreffende behandeling komt uitsluitend tot stand tussen de gebruiker en de geselecteerde salon. Lushly treedt uitsluitend op als bemiddelaar en aanvaardt GEEN aansprakelijkheid voor de correcte uitvoering van de dienst, de kwaliteit, de veiligheid of het gedrag van de salons.

2.3 Beoordelingen, prijzen, beschrijvingen, openingstijden en foto's worden uitsluitend door de salons zelf geplaatst. Lushly controleert de inhoud hooguit steekproefsgewijs, maar geeft geen garantie voor de juistheid, volledigheid en actualiteit.

2.4 Salons zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van alle wettelijke voorschriften die van toepassing zijn op hun activiteit (bedrijfsreglement, hygiënevoorschriften, belastingrecht, arbeidsrecht etc.).

§ 3 Registratie en gebruikersaccount

3.1 Voor het boeken via Lushly is een gebruikersaccount vereist. De registratie is gratis.

3.2 Gebruikers moeten bij de registratie waarheidsgetrouwe informatie verstrekken. Minimumleeftijd: 18 jaar. Voor minderjarige gebruikers is de uitdrukkelijke toestemming van de wettelijke vertegenwoordigers vereist.

3.3 Het account mag niet aan derden worden doorgegeven. De gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig bewaren van zijn toegangsgegevens. Bij vermoeden van misbruik dient Lushly onmiddellijk te worden geïnformeerd.

3.4 Lushly behoudt zich het recht voor om accounts te blokkeren of te verwijderen die herhaaldelijk deze AV schenden, frauduleuze activiteiten uitvoeren of misbruik maken van het platform.

§ 4 Boekingsproces

4.1 Standaardboeking

Na selectie van salon, dienst, datum en tijd kan de gebruiker een bindende boeking verzenden. De salon ontvangt het verzoek en bevestigt of weigert dit. Bij online betaling wordt het bedrag op het moment van boeking via Stripe van de gebruiker geïnd en na succesvol afgeronde behandeling aan de salon uitbetaald (eventueel minus een Lushly-servicekosten — momenteel 0%).

4.2 Adviesaanvragen (bijv. voor tattoo)

Voor complexe diensten zoals tatoeages stuurt de gebruiker een adviesaanvraag met beschrijving en eventueel referentiefoto's. De salon stelt vervolgens datum, duur en prijs voor. De gebruiker kan het voorstel accepteren, een andere afspraak voorstellen of afwijzen. Pas bij acceptatie ontstaat een bindende overeenkomst.

4.3 Walk-In Salons

Sommige salons bieden geen online boeking aan. In dit geval dient de Lushly-pagina als digitale visitekaart; contact verloopt direct via telefoon of ter plaatse.

§ 5 Prijzen en betaling

5.1 Alle weergegeven prijzen zijn eindprijzen van de salon volgens zijn eigen prijslijst. Indien de salon btw-plichtig is, is de wettelijke btw inbegrepen.

5.2 Betalingsverwerking vindt plaats via Stripe Payments Europe, Ltd. (creditcard, SEPA-incasso, Apple Pay, Google Pay, andere methoden). Daarnaast gelden de Stripe-Nutzungsbedingungen. Met de boeking stemt de gebruiker in met de doorgifte van gegevens aan Stripe.

5.3 Bij walk-in salons of salons zonder Stripe-aansluiting vindt de betaling contant of per kaart direct in de salon plaats. Lushly is niet aansprakelijk voor geschillen over betalingen ter plaatse.

5.4 In de huidige gratis modus (FREE MODE) houdt Lushly GEEN servicekosten in. De salon ontvangt het volledige boekingsbedrag (minus de door Stripe in rekening gebrachte betalingskosten — momenteel ca. 1,5% + 0,25 € binnen de EU). Bij latere invoering van een Lushly-commissie zal dit transparant worden aangekondigd.

5.5 Opmerking (opbouwfase): Online betalingen via Stripe zijn momenteel nog niet geactiveerd. Tot de activering vindt de betaling uitsluitend ter plaatse in de salon plaats (contant of per kaart). De regelingen voor online betalingen (5.2–5.4, 6.3) gelden vanaf activering.

§ 5a Betaalde Salonabonnementen

5a.1 Doelgroep: Betaalde abonnementen zijn uitsluitend gericht op ondernemers in de zin van § 14 BGB (salons, studio's, zelfstandige dienstverleners). Het sluiten van een overeenkomst met consumenten is uitgesloten.

5a.2 Tarieven: Lushly biedt de tarieven "Solo" (30 € per maand respectievelijk 300 € per jaar) en "Studio" (50 € per maand respectievelijk 500 € per jaar) aan. De respectievelijk inbegrepen diensten blijken uit het tarievenoverzicht op de pagina "Voor Salons", dat deel uitmaakt van deze voorwaarden.

5a.3 Prijzen: Alle genoemde prijzen zijn nettoprijzen, exclusief de wettelijke btw, indien deze van toepassing is. De op het moment van de bestelling weergegeven prijs is bepalend.

5a.4 Testperiode: Nieuwe salons kunnen Lushly eenmalig 14 dagen gratis met volledige functionaliteit testen. De testperiode eindigt automatisch en gaat NIET vanzelf over in een betaald abonnement. Er vindt geen automatische afschrijving plaats. Indien na afloop geen tarief wordt gekozen, blijft het salonprofiel zichtbaar in de directory, de beheerdersfuncties worden echter geblokkeerd.

5a.5 Totstandkoming van de overeenkomst: De overeenkomst komt tot stand zodra de salon een tarief selecteert en het betalingsproces bij onze betalingsdienstverlener succesvol afrondt. De salon ontvangt vervolgens een bevestiging per e-mail.

5a.6 Looptijd en verlenging: Het abonnement loopt, afhankelijk van de keuze, één maand of één jaar en wordt automatisch met dezelfde periode verlengd, tenzij het voor het einde wordt opgezegd.

5a.7 Opzegging: Het abonnement kan op elk moment worden opgezegd tegen het einde van de lopende factureringsperiode — direct in het salon-dashboard onder "Abo & Betaling" of informeel per e-mail naar info@lushly.world. De toegang blijft volledig bestaan tot het einde van de reeds betaalde periode. Er vindt geen pro rata restitutie plaats voor de lopende periode.

5a.8 Betaling en facturen: De facturering vindt plaats via de betalingsdienstverlener Stripe (Creditcard, SEPA-incasso en andere daar aangeboden methoden). Lushly stelt facturen elektronisch ter beschikking; ze kunnen op elk moment in het betaalportaal worden opgevraagd. Kaartgegevens worden uitsluitend door Stripe verwerkt en zijn niet toegankelijk voor Lushly.

5a.9 Betalingsverzuim: Indien een betaling mislukt, wordt de salon per e-mail geïnformeerd; de toegang blijft aanvankelijk bestaan en er worden verdere betalingspogingen gedaan. Indien de betaling permanent uitblijft, kan Lushly de betaalde functies blokkeren. Het salonprofiel en de opgeslagen gegevens blijven daarbij behouden en worden niet verwijderd.

5a.10 Prijswijzigingen: Wijzigingen van de abonnementsprijzen worden minimaal 30 dagen voor de ingangsdatum per e-mail aangekondigd. De salon kan het abonnement in dat geval opzeggen tot het moment dat de wijziging van kracht wordt.

5a.11 Dienstenpakket: Lushly ontwikkelt het platform continu verder. Afzonderlijke functies kunnen worden aangevuld, gewijzigd of vervangen, zolang de contractueel verschuldigde totale omvang van het tarief daardoor niet wezenlijk wordt beperkt. Er bestaat geen recht op een bepaald aantal boekingen, weergaven of nieuwe klanten.

5a.12 Geen herroepingsrecht: Aangezien de betaalde abonnementen uitsluitend gericht zijn op ondernemers, bestaat er geen wettelijk herroepingsrecht; § 312g BGB geldt alleen voor consumenten.

5a.13 Buitengewone opzegging: Lushly kan het abonnement bij ernstige of herhaalde overtredingen van deze voorwaarden — in het bijzonder tegen de gedragsregels volgens § 9a — per direct opzeggen. Er vindt in dit geval geen restitutie plaats voor de lopende factureringsperiode.

§ 6 Annulering en terugbetaling

6.1 Elke salon stelt zijn eigen annuleringsperiode vast (bijv. "gratis te annuleren tot 24 uur van tevoren"). De termijn is duidelijk zichtbaar op de boekingspagina en in de bevestigings-e-mail.

6.2 Annuleringen binnen de termijn zijn gratis. Buiten de termijn kunnen annuleringskosten tot de volledige hoogte van de boekingsprijs in rekening worden gebracht, afhankelijk van het salonbeleid.

6.3 Bij Stripe-betalingen wordt het restitueerbare bedrag automatisch binnen 5-10 werkdagen teruggestort op het oorspronkelijke betaalmiddel. De exacte duur hangt af van de bank van de gebruiker.

6.4 Bij een kortetermijnannulering door de salon zonder geldige reden heeft de klant recht op volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag. Verdere schadeclaims zijn rechtstreeks gericht tegen de salon.

§ 7 Beoordelingen

7.1 Gebruikers kunnen na een voltooide boeking de salon beoordelen (1–5 sterren + optionele tekst). Beoordelingen worden zonder voorafgaande controle direct gepubliceerd.

7.2 Beoordelingen moeten objectief en waarheidsgetrouw zijn. Het volgende is verboden en leidt tot onmiddellijke verwijdering en eventueel accountblokkering:

• Beledigingen, bedreigingen, discriminerende uitlatingen
• Kennelijk valse feitenbeweringen
• Beoordelingen zonder daadwerkelijk plaatsgevonden behandeling
• Afpersingspogingen of smadelijke kritiek
• Reclame, spam, externe links
• Openbaarmaking van persoonsgegevens van derden

7.3 Salons mogen hun eigen salons NIET beoordelen en geen klanten pushen of zelfs betalen voor positieve beoordelingen ("nepreviews"). Overtredingen leiden tot blokkering van het account.

7.4 Salons kunnen openbaar reageren op beoordelingen. Het antwoord moet ook feitelijk zijn.

7.5 Lushly behoudt zich het recht voor om beoordelingen zonder opgaaf van redenen te verwijderen als deze in strijd zijn met deze algemene voorwaarden of toepasselijk recht.

§ 8 Verplichtingen van salons

8.1 Salons verbinden zich ertoe hun diensten, prijzen en beschikbaarheid waarheidsgetrouw weer te geven.

8.2 Salons reageren tijdig op boekingsaanvragen (binnen 24 uur) en komen afspraken na.

8.3 Salons garanderen dat zij beschikken over alle vereiste bedrijfsregistraties, beroepskwalificaties, hygiënevergunningen en verzekeringen.

8.4 Salons verbinden zich ertoe zelfstandig belastingen en sociale premies af te dragen voor de via Lushly gegenereerde omzet. Lushly verstrekt geen certificaten of fiscaal advies.

8.5 Bij vermoeden van beoordelingsmanipulatie, fraude, illegale activiteiten of herhaalde gegronde klachten behoudt Lushly zich het recht voor om het salonaccount onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving te blokkeren.

§ 9 Verplichtingen van gebruikers

9.1 Gebruikers verbinden zich ertoe geboekte afspraken na te komen of tijdig binnen de annuleringsperiode van de salon te annuleren.

9.2 Meerdere no-shows (niet-nagekomen afspraken zonder annulering) kunnen leiden tot blokkering van het account.

9.3 Het platform mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige doeleinden, spam, manipulatie, geautomatiseerd scrapen of het lastigvallen van andere gebruikers.

§ 9a Gedragsregels, moderatie en meldingen

9a.1 Lushly is een plek voor respectvolle uitwisseling. Voor alle inhoud die gebruikers of salons op het platform creëren — met name beoordelingen, chatberichten, profielteksten en aanvragen — gelden de volgende regels.

9a.2 Verboden zijn met name:

• Beledigingen, vernederingen en intimidatie van andere personen;
• Bedreigingen, oproepen tot geweld en intimidatie;
• Haatzaaiende uitlatingen en discriminatie op grond van afkomst, religie, geslacht, seksuele geaardheid, handicap of leeftijd;
• Seksueel intimiderende of aanstootgevende inhoud;
• Valse of gemanipuleerde beoordelingen, ook die van concurrenten of in eigen opdracht;
• Spam, ongewenste reclame en geautomatiseerd uitlezen van inhoud;
• De openbaarmaking van persoonsgegevens van derden zonder hun toestemming;
• Onrechtmatige inhoud van elke soort.

9a.3 Automatische controle: Inhoud wordt bij het verzenden automatisch gecontroleerd op mogelijke overtredingen. Inhoud met aanwijzingen voor bedreigingen of haatzaaiende taal wordt vóór publicatie tegengehouden en handmatig gecontroleerd. De automatische controle dient enkel ter voorselectie — de uiteindelijke beslissing wordt altijd door een mens genomen.

9a.4 Meldingsfunctie: Via de knop „Melden" kan iedereen inhoud melden die in strijd is met deze regels. Meldingen worden tijdig gecontroleerd. Misbruikmakende of massale meldingen kunnen zelf als een overtreding worden beschouwd.

9a.5 Mogelijke gevolgen: Afhankelijk van de ernst en herhaling van een overtreding kan Lushly de volgende maatregelen nemen — verwijdering of niet-publicatie van de inhoud, waarschuwing, tijdelijke beperking van individuele functies, tijdelijke of permanente blokkering van het account en, bij betaalde abonnementen, beëindiging van het contract om een belangrijke reden. Bij blokkering wegens een overtreding bestaat geen recht op teruggave van reeds betaalde bedragen voor de lopende factureringsperiode.

9a.6 Bij bedreigingen, oproepen tot geweld of andere strafbare feiten behoudt Lushly zich het recht voor om de situatie te melden aan de bevoegde autoriteiten en hiervoor de benodigde gegevens te verstrekken.

9a.7 Bezwaar: Betrokkenen kunnen informeel bezwaar maken tegen een moderatiebeslissing per e-mail aan info@lushly.world. De zaak wordt dan opnieuw beoordeeld.

9a.8 Deze regels gelden, ongeacht het gekozen abonnement, zowel voor gratis gebruik als voor betaalde abonnementen.

§ 9b Advertentiemarkt (Banen & Ruimtes)

9b.1 In het gedeelte „Banen & Ruimtes" kunnen aangemelde gebruikers eigen advertenties plaatsen (met name vacatures/zoekopdrachten en aanbiedingen/zoekopdrachten voor het verhuren van ruimtes en werkplekken). Lushly stelt hiervoor alleen het technische platform ter beschikking en wordt geen contractpartij van eventuele overeenkomsten die tussen gebruikers tot stand komen.

9b.2 De adverteerder is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van zijn advertentie en garandeert dat de gegevens waarheidsgetrouw, actueel en rechtmatig zijn en geen rechten van derden schenden.

9b.3 Met name ontoelaatbaar zijn: onwettige, misleidende, beledigende of discriminerende inhoud, spam en meervoudige advertenties, het promoten van ontoelaatbare activiteiten of goederen, evenals advertenties die in strijd zijn met de Algemene Wet Gelijke Behandeling (AGG) (bijv. discriminerende vacatures).

9b.4 Nieuwe advertenties kunnen vóór publicatie worden gecontroleerd (moderatie). Lushly is gerechtigd om advertenties zonder voorafgaande kennisgeving te weigeren, te bewerken, te blokkeren of te verwijderen, indien er sprake is van een overtreding van deze algemene voorwaarden of toepasselijk recht, of indien er een gegronde melding wordt ontvangen. Advertenties worden na het verstrijken van een vastgestelde termijn automatisch gearchiveerd.

9b.5 Het contact tussen adverteerder en geïnteresseerde verloopt via een platformintern doorstuursysteem. De daarbij overgedragen persoonsgegevens mogen uitsluitend worden gebruikt voor de afhandeling van de betreffende aanvraag en niet voor reclame- of andere doeleinden.

9b.6 Gebruikers kunnen advertenties markeren, zoekopdrachten opslaan en per e-mail op de hoogte worden gebracht van passende nieuwe advertenties. Deze meldingen kunnen op elk moment worden beëindigd door de opgeslagen zoekopdracht in het gebruikersaccount te verwijderen.

9b.7 Lushly geeft geen garantie voor de juistheid, actualiteit, rechtmatigheid of het tot stand komen van advertenties of daaruit voortvloeiende overeenkomsten. Details over de aansprakelijkheid zijn geregeld in artikel 10.

§ 9c Afbeeldingen en AI-gegenereerde inhoud

9c.1 Wie een afbeelding uploadt — als salonfoto, profielfoto, portfolio of in een advertentie — moet aangeven of deze is gemaakt of bewerkt met kunstmatige intelligentie. Deze informatie is verplicht en maakt deel uit van de gebruiksvoorwaarden.

9c.2 Afbeeldingen die als AI-gegenereerd zijn gemarkeerd, worden zichtbaar voor bezoekers. Hiermee voldoen we samen aan de transparantieverplichting van artikel 50 van Verordening (EU) 2024/1689 betreffende kunstmatige intelligentie, die van kracht is sinds 2 augustus 2026.

9c.3 Afbeeldingen moeten de werkelijke situatie weergeven. Wie AI-gegenereerde afbeeldingen presenteert als opnamen van de eigen ruimtes, werkzaamheden of resultaten, adverteert misleidend in de zin van § 5 UWG en is daarvoor zelf aansprakelijk. Lushly behoudt zich het recht voor op vrijwaring conform § 11.

9c.4 Lushly gebruikt op eigen pagina's — zoals bij de categorieafbeeldingen — eveneens AI-gegenereerde afbeeldingen. Deze zijn dienovereenkomstig gemarkeerd.

9c.5 Geüploade afbeeldingen worden automatisch gecontroleerd op aanwijzingen van AI-generatie en op schadelijke inhoud. Meer details zijn te vinden in de privacyverklaring. Bij overtredingen van deze paragraaf kunnen we de betreffende afbeelding verwijderen en bij herhaalde overtreding het account blokkeren.

§ 9d Telegram-assistent

9d.1 Salons en professionals kunnen hun account vrijwillig verbinden met de Telegram-assistent om boekingsaanvragen te ontvangen en te beantwoorden. Het gebruik is optioneel; alle functies blijven ook zonder deze verbinding volledig beschikbaar via de website.

9d.2 Door te verbinden stem je in met de overdracht van de benodigde gegevens aan Telegram FZ-LLC, Dubai. Details en de wettelijke basis vind je in sectie 5c van de privacyverklaring. De verbinding kan op elk moment in het account of met het commando /stop in de chat worden verbroken.

9d.3 Wij garanderen de beschikbaarheid van de Telegram-dienst niet. Bindende mededelingen blijven via e-mail en de website plaatsvinden.

§ 9e Bijzondere regels voor advertenties

Aanvullend op § 9b gelden, afhankelijk van het type advertentie, de volgende regels. Deze dienen om juridische risico's voor jou als adverteerder minimaal te houden.

Vacatures

9e.1 Vacatures moeten genderneutraal geformuleerd zijn. Gebruikelijk en aanbevolen is de toevoeging „(m/v/x)" achter de functieomschrijving. Een advertentie die slechts één geslacht aanspreekt, creëert volgens § 15 AGG een recht op schadevergoeding voor afgewezen kandidaten — dit is gericht tegen jou als werkgever, niet tegen Lushly.

9e.2 Niet toegestaan zijn eisen of formuleringen die verwijzen naar leeftijd, afkomst, religie, levensbeschouwing, handicap, seksuele identiteit of geslacht, tenzij deze uitzonderlijk een essentiële beroepsvereiste vormen in de zin van § 8 AGG. Formuleringen zoals „jong team gezocht" of „moedertaalspreker" gelden regelmatig als een indicatie van discriminatie.

9e.3 Gegevens over de vergoeding moeten correct zijn. Indien een uurloon wordt vermeld, mag dit niet lager zijn dan het geldende wettelijke minimumloon.

Werkplekken en ruimtes (stoelverhuur)

9e.4 Bij de verhuur van werkplekken of ruimtes komt een huur- of pachtovereenkomst uitsluitend tot stand tussen de betrokken partijen. Lushly is hierbij niet betrokken en controleert noch de ruimtes noch de kredietwaardigheid van de betrokken partijen.

9e.5 Opmerking over schijnzelfstandigheid: Wie een werkplek huurt, moet daadwerkelijk zelfstandig werkzaam zijn — met eigen prijsbepaling, eigen klantenbestand, eigen werktijdindeling en eigen ondernemersrisico. Is dit niet het geval, dan kan de Deutsche Rentenversicherung een afhankelijke dienstbetrekking vaststellen (§ 7 SGB IV). Het gevolg zijn nabetalingen van sociale premies voor maximaal vier jaar, in geval van opzet tot dertig jaar, en deze treffen de verhurende partij. Bij twijfel adviseren wij een statusvaststellingsprocedure conform § 7a SGB IV.

9e.6 Deze opmerkingen vervangen geen juridisch advies. Lushly is niet verantwoordelijk voor de beoordeling en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de socialeverzekeringsrechtelijke classificatie van de tussen gebruikers gesloten contracten.

Prijsinformatie

9e.7 Prijzen in advertenties moeten als totaalprijs worden vermeld. Als je commercieel handelt, moet duidelijk zijn of de btw is inbegrepen en of er extra kosten, zoals bijkomende kosten of een borg, van toepassing zijn (§ 3 PAngV). Bij huuraanbiedingen is de opgegeven periode (per dag, week of maand) bindend.

Eigen identificatieverplichtingen

9e.8 Als je commercieel adverteert, heb je eigen informatieplichten – met name de aanbiederidentificatie volgens § 5 DDG. De colofon van Lushly vervangt je eigen gegevens niet.

Contact opnemen en contactgegevens

9e.9 Contact opnemen verloopt via de interne berichtenruimte. Je e-mailadres en telefoonnummer worden niet openbaar weergegeven in de advertentie; ze dienen enkel voor de bezorging van meldingen. Zo blijven ze beschermd tegen geautomatiseerd uitlezen.

9e.10 Het gebruik van de berichtenruimte voor reclame, massale aanvragen of het verzamelen van contactgegevens is niet toegestaan. Wie via een advertentie ongevraagd reclame verstuurt, overtreedt § 7 UWG en is daar zelf aansprakelijk voor.

Looptijd

9e.11 Een advertentie loopt 60 dagen. De resterende tijd staat in het formulier, in je advertentielijst en op de advertentie zelf. Zeven dagen voor het verstrijken ontvang je een e-mail. Na afloop wordt de advertentie automatisch verborgen en verschijnt deze niet meer in het overzicht of in de zoekresultaten; deze blijft wel in je account bewaard en kan met één klik worden verlengd.

9e.12 Onafhankelijk van de looptijd kun je een advertentie op elk moment bewerken, op „Gereserveerd" of „Vergeven" zetten of verwijderen.

§ 9f Indeling volgens de Wet inzake digitale diensten (DSA)

De in § 9a beschreven meldings- en moderatiepraktijk voldoet tevens aan onze verplichtingen uit Verordening (EU) 2022/2065 (Wet inzake digitale diensten). De volgende gegevens vullen § 9a aan met de daar vereiste informatie.

9f.1 De meldingsknop is onze meldings- en herstelprocedure volgens Art. 16 DSA. Deze staat open voor alle personen, ook zonder gebruikersaccount; informele meldingen aan info@lushly.world zijn eveneens mogelijk. Om een melding te kunnen verwerken, moet deze een link naar de betwiste inhoud, een motivatie en een contactmogelijkheid voor vragen bevatten.

9f.2 Als we inhoud verwijderen of blokkeren, delen we de reden mee aan de betrokken persoon en wijzen we op de mogelijkheid van bezwaar volgens § 9a. Dit komt overeen met de motiveringsplicht uit Art. 17 DSA.

9f.3 Er bestaat geen algemene plicht om geüploade inhoud vooraf te controleren volgens Art. 8 DSA, en deze wordt door ons ook niet overgenomen. We komen in actie zodra we kennis nemen van een concrete overtreding.

9f.4 Centraal contactpunt: Voor meldingen van gebruikers (Art. 12 DSA) en voor autoriteiten en de Europese Commissie (Art. 11 DSA): info@lushly.world. Communicatie is mogelijk in het Duits en Engels.

9f.5 Lushly wordt geëxploiteerd als een micro-onderneming in de zin van Aanbeveling 2003/361/EG. De aanvullende verplichtingen voor online platforms volgens Afdeling 3 van de DSA — zoals een intern klachtenbeheersysteem of jaarlijkse transparantieverslagen — zijn volgens Art. 19 DSA niet van toepassing. We voldoen echter wel aan de meldings- en motiveringsplichten volgens Art. 16 en 17 DSA.

§ 10 Aansprakelijkheid

10.1 Lushly is NIET aansprakelijk voor de kwaliteit, veiligheid, geschiktheid of correcte uitvoering van de door de salon geleverde diensten. De salon is uitsluitend de contractpartner voor de behandeling.

10.2 In het bijzonder is Lushly NIET aansprakelijk voor:

• Gezondheidsgevolgen, allergieën, verwondingen of schade als gevolg van uitgevoerde behandelingen
• Onjuiste of onvolledige informatie in salonprofielen
• Geschillen tussen gebruikers en salons over kwaliteit, prijs, gedrag
• Verliezen, diefstallen of schade in de salonruimtes
• Vertragingen, afspraakwijzigingen of lastminute-annuleringen door salons
• Inhoud en gedrag in recensies of chatberichten

10.3 Lushly is bij eigen plichtsverzuim onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, alsook voor schade voortvloeiend uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij eenvoudige nalatigheid is Lushly uitsluitend aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit de schending van essentiële contractuele verplichtingen (zogenaamde kardinale plichten) en alleen tot de hoogte van de voorzienbare, contracttypische schade.

10.4 Er wordt geen garantie gegeven voor ononderbroken beschikbaarheid van het platform. Onderhouds-, uitval- of bugtijden zijn mogelijk. In de opbouwmodus (FREE MODE) kunnen er functiewijzigingen of tijdelijke beperkingen optreden.

10.5 Lushly is niet aansprakelijk voor gegevensverlies, mits de schade niet had kunnen worden voorkomen bij het nakomen van de branchegebruikelijke zorgplicht (regelmatige back-ups, SSL-versleuteling).

10.6 Aansprakelijkheid voor inhoud (salonbeschrijvingen, recensies, foto's) die niet door Lushly zelf is gemaakt, bestaat conform §§ 7–10 DDG pas vanaf het moment van kennisname van een concrete rechtsinbreuk. Klachten graag richten aan info@lushly.world.

§ 11 Vrijwaring

De gebruiker / salon vrijwaart Lushly van alle aanspraken van derden die zij tegen Lushly geldend maken wegens een schending van hun rechten door inhoud die door de gebruiker / salon is geplaatst (beschrijvingen, foto's, recensies) of door een schending van deze algemene voorwaarden. Dit omvat ook redelijke advocaten- en gerechtskosten.

§ 12 Herroepingsrecht (voor consumenten)

Voor diensten met een vast overeengekomen afspraak (schoonheids- en wellnessbehandelingen) geldt volgens § 312g lid 2 nr. 9 BGB een uitsluiting van het herroepingsrecht (zogenaamde "vrijetijdsdienst met afspraak"). Annuleringen zijn alleen mogelijk binnen de respectievelijke annuleringsperiode van de salon (zie § 6).

Voor betaalde salonabonnementen bestaat geen herroepingsrecht, aangezien deze uitsluitend gericht zijn op ondernemers (zie § 5a.12).

§ 13 Intellectueel eigendom

13.1 Alle inhoud van het Lushly platform (logo, lay-out, teksten, grafieken, broncode) is auteursrechtelijk beschermd. Gebruik buiten het beoogde doel is zonder schriftelijke toestemming verboden.

13.2 De salon verleent Lushly een eenvoudig, ruimtelijk en tijdelijk onbeperkt, kosteloos gebruiksrecht op de door hem geplaatste inhoud (salonbeschrijvingen, foto's, logo's, recensies etc.). Dit gebruiksrecht omvat naast de weergave op het platform ook het gebruik voor reclame- en marketingdoeleinden voor Lushly – met name in sociale media, in online en offline reclame, in nieuwsbrieven en in pers- en promotiematerialen. De salon garandeert dat hij over alle hiervoor benodigde rechten beschikt en dat met name afgebeelde personen (bijv. medewerkers, klanten) hebben ingestemd met dit gebruik (portretrecht). De salon kan het commerciële gebruik te allen tijde met ingang van de toekomst per e-mail naar info@lushly.world weigeren.

§ 14 Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform onze Privacyverklaring, die deel uitmaakt van deze algemene voorwaarden.

§ 15 Slotbepalingen

15.1 Het Duitse recht is van toepassing met uitsluiting van het UN-kooprecht. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, daardoor niet wordt ontnomen.

15.2 De exclusieve bevoegde rechtbank voor geschillen met ondernemers is de vestigingsplaats van Lushly (Velten, Duitsland).

15.3 Mochten afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen onverlet. De wettelijke regeling treedt in de plaats van de ongeldige bepaling (scheidbaarheidsclausule).

15.4 Wijzigingen van deze algemene voorwaarden worden de geregistreerde gebruikers per e-mail aangekondigd met een termijn van 14 dagen voor de inwerkingtreding. Indien de gebruiker niet binnen deze termijn bezwaar maakt, worden de wijzigingen als aanvaard beschouwd. In geval van bezwaar kan de contractuele relatie worden beëindigd.

15.5 De EU-Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wij zijn niet bereid noch verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures.