Termos e Condições Gerais (TCG)

§ 1 Âmbito de Aplicação e Fornecedor

1.1 Estes Termos e Condições Gerais ("TCG") aplicam-se à utilização do marketplace online Lushly (doravante "Lushly", "nós") no endereço lushly.world.

1.2 O fornecedor é Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Alemanha (ver Informações legais). Lushly opera um marketplace onde salões de beleza e bem-estar independentes ("Prestadores") podem oferecer os seus serviços e clientes finais ("Utilizadores") podem marcar compromissos.

1.3 Lushly encontra-se atualmente numa fase de desenvolvimento e testes. A utilização é gratuita tanto para clientes finais como para salões. Neste momento, não são cobradas comissões ou taxas de intermediação. A monetização será implementada com um aviso prévio de pelo menos 14 dias a

1.4 Termos e Condições Gerais divergentes, contraditórios ou complementares do utilizador ou salão não farão parte do contrato, a menos que a sua aplicabilidade seja expressamente acordada por escrito.

§ 2 Modelo de Marketplace e Relações Contratuais

2.1 Lushly fornece exclusivamente uma plataforma técnica que conecta utilizadores e salões. Lushly NÃO é parte contratante dos tratamentos acordados entre o utilizador e o salão.

2.2 O contrato relativo ao tratamento específico é celebrado exclusivamente entre o utilizador e o salão selecionado. Lushly atua exclusivamente como intermediário e NÃO assume qualquer responsabilidade pela correta prestação do serviço, pela qualidade, pela segurança ou pelo comportamento dos salões.

2.3 Avaliações, preços, descrições, horários de funcionamento e fotos são publicados exclusivamente pelos próprios salões. A Lushly verifica o conteúdo apenas por amostragem, mas não garante a exatidão, integralidade e atualidade.

2.4 Os salões são os únicos responsáveis pelo cumprimento de todas as disposições legais aplicáveis à sua atividade (Regulamento Comercial, regulamentos de higiene, direito fiscal, direito do trabalho, etc.).

§ 3 Registo e conta de utilizador

3.1 A reserva através de Lushly requer uma conta de utilizador. O registo é gratuito.

3.2 Os utilizadores devem fornecer informações verdadeiras aquando do registo. Idade mínima: 18 anos. Para utilizadores menores de idade, é necessário o consentimento expresso dos encarregados de educação.

3.3 A conta não pode ser cedida a terceiros. O utilizador é responsável pela guarda segura dos seus dados de acesso. Em caso de suspeita de uso indevido, a Lushly deve ser informada de imediato.

3.4 Lushly reserva-se o direito de suspender ou eliminar contas que violem repetidamente estes Termos e Condições, realizem atividades fraudulentas ou abusem da plataforma.

§ 4 Fluxo de Marcação

4.1 Reserva padrão

Após selecionar o salão, serviço, data e hora, o utilizador pode enviar uma reserva vinculativa. O salão recebe o pedido e confirma-o ou rejeita-o. No caso de pagamento online, o valor é cobrado ao utilizador através do Stripe no momento da reserva e pago ao salão após a conclusão bem-sucedida do tratamento (eventualmente deduzindo uma taxa de serviço Lushly — atualmente 0%).

4.2 Pedidos de consulta (por exemplo, para tatuagens)

Para serviços complexos como tatuagens, o utilizador envia um pedido de consulta com descrição e, se aplicável, fotos de referência. O salão propõe então data, duração e preço. O utilizador pode aceitar a proposta, sugerir outra data ou recusar. Só com a aceitação é que se forma um contrato vinculativo.

4.3 Salões Walk-In

Alguns salões não oferecem reserva online. Neste caso, a página da Lushly serve como cartão de visita digital; o contacto é feito diretamente por telefone ou no local.

§ 5 Preços e pagamento

5.1 Todos os preços apresentados são os preços finais do salão de acordo com a sua própria tabela de preços. Se o salão estiver sujeito a IVA, o IVA legal está incluído.

5.2 O processamento de pagamentos é feito através de Stripe Payments Europe, Ltd. (cartão de crédito, débito direto SEPA, Apple Pay, Google Pay, outros métodos). Adicionalmente, aplicam-se os Stripe-Nutzungsbedingungen. Ao efetuar a reserva, o utilizador concorda com a partilha de dados com a Stripe.

5.3 Em salões walk-in ou salões sem ligação Stripe, o pagamento é feito em dinheiro ou com cartão diretamente no salão. A Lushly não se responsabiliza por disputas relativas a pagamentos no local.

5.4 No atual modo gratuito (FREE MODE), Lushly NÃO retém qualquer taxa de serviço. O salão recebe o valor total da reserva (deduzidas as taxas de pagamento cobradas pela Stripe — atualmente cerca de 1,5% + 0,25 € dentro da UE). Se for introduzida uma comissão Lushly no futuro, esta será anunciada de forma transparente.

5.5 Nota (Fase de construção): Os pagamentos online via Stripe ainda não estão ativados. Até à ativação, o pagamento é feito exclusivamente no local, no salão (em dinheiro ou com cartão). As regras relativas aos pagamentos online (5.2–5.4, 6.3) aplicam-se a partir da ativação.

§ 5a Assinaturas pagas para Salões

5a.1 Público-alvo: As assinaturas pagas destinam-se exclusivamente a empresários, na aceção do § 14 do Código Civil Alemão (BGB) (Salões, Estúdios, prestadores de serviços independentes). A celebração de contratos com consumidores está excluída.

5a.2 Planos: Lushly oferece os planos "Solo" (30 € por mês ou 300 € por ano) e "Studio" (50 € por mês ou 500 € por ano). O âmbito dos serviços incluídos em cada um pode ser consultado na visão geral dos planos na página "Para Salões", que faz parte destes termos.

5a.3 Preços: Todos os preços mencionados são preços líquidos, acrescidos do IVA legal, quando aplicável. O preço aplicável é o que é apresentado no momento da encomenda.

5a.4 Período de teste: Novos salões podem testar Lushly uma vez, gratuitamente, durante 14 dias, com todas as funcionalidades. O período de teste termina automaticamente e NÃO se converte automaticamente numa assinatura paga. Não há cobrança automática. Se nenhum plano for selecionado após o término, o perfil do salão permanecerá visível no diretório, mas as funções administrativas serão bloqueadas.

5a.5 Celebração do contrato: O contrato é celebrado assim que o salão seleciona um plano e conclui com sucesso o processo de pagamento junto do nosso prestador de serviços de pagamento. O salão receberá posteriormente uma confirmação por e-mail.

5a.6 Duração e renovação: A assinatura tem a duração de um mês ou um ano, dependendo da escolha, e renova-se automaticamente pelo mesmo período, a menos que seja cancelada antes do término.

5a.7 Cancelamento: A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento até ao final do período de faturação atual — diretamente no painel de controlo do salão em "Assinatura e Pagamento" ou informalmente por e-mail para info@lushly.world. O acesso permanece totalmente ativo até ao final do período já pago. Não haverá reembolso proporcional para o período em curso.

5a.8 Pagamento e faturas: A faturação é feita através do prestador de serviços de serviços de pagamento Stripe (cartão de crédito, débito direto SEPA e outros métodos oferecidos). Lushly disponibiliza as faturas eletronicamente; estas podem ser consultadas a qualquer momento no portal de pagamentos. Os dados do cartão são processados exclusivamente pela Stripe e não são acessíveis a Lushly.

5a.9 Atraso no pagamento: Se um pagamento falhar, o salão será informado por e-mail; o acesso permanecerá ativo inicialmente e serão feitas mais tentativas de pagamento. Se o pagamento continuar a falhar permanentemente, Lushly poderá bloquear as funções pagas. O perfil do salão e os dados armazenados serão mantidos e não serão eliminados.

5a.10 Alterações de Preço: As alterações aos preços das subscrições serão anunciadas por e-mail com, pelo menos, 30 dias de antecedência antes da sua entrada em vigor. Neste caso, o Salão pode cancelar a subscrição até que a alteração entre em vigor.

5a.11 Âmbito dos Serviços: A Lushly está em constante desenvolvimento da plataforma. Funções individuais podem ser adicionadas, alteradas ou substituídas, desde que o âmbito total do tarifário contratual não seja significativamente restringido. Não existe direito a um número específico de reservas, visualizações ou novos clientes.

5a.12 Sem Direito de Livre Resolução: Uma vez que as subscrições pagas se destinam exclusivamente a empresários, não existe direito legal de livre resolução; o § 312g do BGB aplica-se apenas aos consumidores.

5a.13 Rescisão Extraordinária: A Lushly pode rescindir a subscrição sem aviso prévio em caso de violações graves ou repetidas destas condições — em particular, contra as regras de conduta do § 9a. Neste caso, não será efetuado qualquer reembolso pelo período de faturação em curso.

§ 6 Cancelamento e reembolso

6.1 Cada salão define o seu próprio prazo de cancelamento (por exemplo, "cancelamento gratuito até 24h antes"). O prazo é claramente visível na página de reserva e no e-mail de confirmação.

6.2 Os cancelamentos dentro do prazo são gratuitos. Fora do prazo, podem ser aplicadas taxas de cancelamento até ao valor total do preço da reserva, dependendo da política do salão.

6.3 Nos pagamentos Stripe, o valor reembolsável

6.4 Em caso de cancelamento de última hora pelo salão sem motivo importante, o cliente tem direito ao reembolso total do valor já pago. Outras reclamações de indemnização devem ser dirigidas diretamente ao salão.

§ 7 Avaliações

7.1 Os utilizadores podem, após uma reserva concluída, avaliar o salão (1–5 estrelas + texto opcional). As avaliações são publicadas diretamente sem revisão prévia.

7.2 As avaliações devem ser objetivas e verídicas. O seguinte é proibido e levará à remoção imediata e, se aplicável, ao bloqueio da conta:

• Insultos, ameaças, declarações discriminatórias
• Afirmações factuais obviamente falsas
• Avaliações sem tratamento efetivamente realizado
• Tentativas de extorsão ou críticas difamatórias
• Publicidade, Spam, Ligações Externas
• Publicação de dados pessoais de terceiros

7.3 Os Salões NÃO podem avaliar os seus próprios Salões e não podem pressionar ou pagar clientes para darem avaliações positivas ("Fake-Reviews"). Violações resultam no bloqueio da conta.

7.4 Os Salões podem responder publicamente às avaliações. A resposta também deve ser objetiva.

7.5 A Lushly reserva-se o direito de remover avaliações sem justificação, caso estas violem estes Termos e Condições ou a legislação aplicável.

§ 8 Obrigações dos Salões

8.1 Os salões comprometem-se a apresentar de forma verdadeira os seus serviços, preços e disponibilidades.

8.2 Os Salões respondem atempadamente aos pedidos de reserva (dentro de 24 horas) e cumprem os horários acordados.

8.3 Os Salões garantem que possuem todas as licenças comerciais, qualificações profissionais, autorizações de higiene e seguros necessários.

8.4 Os salões comprometem-se a, por sua própria responsabilidade, pagar os impostos e contribuições sociais relativos às receitas geradas através da Lushly. A Lushly não fornece certificados nem aconselhamento fiscal.

8.5 Em caso de suspeita de manipulação de avaliações, fraude, atividade ilegal ou reclamações justificadas repetidas, a Lushly reserva-se o direito de bloquear a conta do salão imediatamente e sem aviso prévio.

§ 9 Obrigações dos Utilizadores

9.1 Os utilizadores comprometem-se a comparecer às marcações reservadas ou a cancelar dentro do prazo de cancelamento do salão.

9.2 Múltiplos no-shows (compromissos não comparecidos sem cancelamento) podem levar ao bloqueio da conta.

9.3 A plataforma não deve ser utilizada para fins ilegais, spam, manipulação, recolha automatizada de dados (scraping) ou para assediar outros utilizadores.

§ 9a Regras de Conduta, Moderação e Denúncias

9a.1 A Lushly é um local para troca respeitosa. Para todo o conteúdo que os utilizadores ou Salões criam na plataforma — em particular avaliações, mensagens de chat, textos de perfil e pedidos — aplicam-se as seguintes regras.

9a.2 É estritamente proibido:

• Insultos, difamação e assédio a outras pessoas;
• Ameaças, incitamento à violência e intimidação;
• Discurso de ódio e discriminação por motivos de origem, religião, sexo, orientação sexual, deficiência ou idade;
• Conteúdo sexualmente abusivo ou ofensivo;
• Avaliações falsas ou manipuladas, incluindo as de concorrentes ou encomendadas pelo próprio;
• Spam, publicidade indesejada e recolha automatizada de conteúdo;
• A publicação de dados pessoais de terceiros sem o seu consentimento;
• Conteúdo ilegal de qualquer tipo.

9a.3 Verificação Automática: Os conteúdos são verificados automaticamente quanto a possíveis violações no momento do envio. Conteúdos com indícios de ameaças ou discurso de ódio são retidos antes da publicação e revistos manualmente. A verificação automática serve apenas para pré-seleção — a decisão final é sempre tomada por um humano.

9a.4 Funcionalidade de Denúncia: Através do botão «Denunciar», qualquer pessoa pode denunciar conteúdos que violem estas regras. As denúncias são verificadas atempadamente. Denúncias abusivas ou em massa podem ser consideradas uma violação.

9a.5 Possíveis Consequências: Dependendo da gravidade e da reincidência de uma violação, a Lushly pode tomar as seguintes medidas — remoção ou não publicação do conteúdo, aviso, restrição temporária de funções individuais, suspensão temporária ou permanente da conta e, para planos pagos, rescisão do contrato por justa causa. Em caso de suspensão devido a uma violação, não haverá direito a reembolso de valores já pagos para o período de faturação em curso.

9a.6 Em caso de ameaças, incitação à violência ou outros crimes, a Lushly reserva-se o direito de reportar o assunto às autoridades competentes e de transmitir os dados necessários para o efeito.

9a.7 Contestação: Os afetados podem contestar uma decisão de moderação, de forma informal, por e-mail para info@lushly.world. O caso será então novamente analisado.

9a.8 Estas regras aplicam-se, independentemente do plano escolhido, tanto à utilização gratuita como às subscrições pagas.

§ 9b Mercado de Anúncios (Empregos & Espaços)

9b.1 Na secção «Empregos & Espaços», os utilizadores registados podem publicar os seus próprios anúncios (nomeadamente ofertas/procuras de emprego e ofertas/procuras de aluguer de espaços e locais de trabalho). A Lushly apenas fornece a plataforma técnica para este fim e não se torna parte contratante de quaisquer contratos celebrados entre os utilizadores.

9b.2 O anunciante é o único responsável pelo conteúdo do seu anúncio e garante que as informações são verdadeiras, atuais e legais, e que não violam os direitos de terceiros.

9b.3 São inadmissíveis, em particular: conteúdos ilegais, enganosos, ofensivos ou discriminatórios, spam e anúncios duplicados, a promoção de atividades ou bens ilícitos, bem como anúncios que violem a Lei Geral da Igualdade de Tratamento (AGG) (por exemplo, anúncios de emprego discriminatórios).

9b.4 Novos anúncios podem ser verificados antes da publicação (moderação). A Lushly tem o direito de recusar, editar, suspender ou eliminar anúncios sem aviso prévio, caso haja uma violação destes Termos e Condições ou da legislação aplicável, ou se for recebida uma denúncia fundamentada. Os anúncios são automaticamente arquivados após um período definido.

9b.5 O contacto entre o anunciante e o interessado é feito através de um sistema de reencaminhamento interno da plataforma. Os dados pessoais transmitidos neste processo devem ser utilizados exclusivamente para o tratamento do respetivo pedido e não para fins publicitários ou outros.

9b.6 Os utilizadores podem guardar anúncios e pesquisas, e ser notificados por e-mail sobre novos anúncios relevantes. Estas notificações podem ser canceladas a qualquer momento, eliminando a pesquisa guardada na conta do utilizador.

9b.7 A Lushly não garante a exatidão, atualidade, legalidade ou a celebração de anúncios ou dos contratos daí resultantes. Os detalhes sobre a responsabilidade são regulados no Artigo 10.

§ 9c Imagens e conteúdo gerado por IA

9c.1 Quem carregar uma imagem — como foto do salão, imagem de perfil, portefólio ou num anúncio — deve indicar se foi criada ou alterada com inteligência artificial. Esta indicação é obrigatória e faz parte dos termos de utilização.

9c.2 Imagens assinaladas como geradas por IA serão visivelmente marcadas para os visitantes. Desta forma, cumprimos em conjunto a obrigação de transparência do Artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689 sobre inteligência artificial, que está em vigor desde 2 de agosto de 2026.

9c.3 As imagens devem refletir as condições reais. Quem apresentar imagens geradas por IA como fotografias dos seus próprios espaços, trabalhos ou resultados está a publicitar de forma enganosa, nos termos do § 5.º da UWG, e será o único responsável por isso. A Lushly reserva-se o direito de isenção de responsabilidade nos termos do § 11.º.

9c.4 A Lushly utiliza nas suas próprias páginas — por exemplo, nas imagens de categoria — também imagens geradas por IA. Estas são devidamente assinaladas.

9c.5 As imagens carregadas são verificadas automaticamente quanto a indícios de geração por IA e a conteúdos prejudiciais. Mais detalhes estão definidos na política de privacidade. Em caso de violação deste parágrafo, podemos remover a imagem em questão e, em caso de violação repetida, suspender a conta.

§ 9d Assistente do Telegram

9d.1 Salões e profissionais podem ligar voluntariamente a sua conta ao assistente Telegram para receber e responder a pedidos de reserva. A utilização é opcional; todas as funcionalidades permanecem totalmente disponíveis através do website, mesmo sem ela.

9d.2 Ao ligar, consente a transmissão dos dados necessários à Telegram FZ-LLC, Dubai. Os detalhes e a base legal podem ser encontrados na secção 5c da política de privacidade. A ligação pode ser desconectada a qualquer momento na conta ou com o comando /stop no chat.

9d.3 Não garantimos a disponibilidade do serviço Telegram. As entregas vinculativas continuarão a ser feitas por e-mail e através do website.

§ 9e Regras especiais para anúncios

Para além do § 9b, aplicam-se as seguintes regras, dependendo do tipo de anúncio. Estas visam minimizar os riscos legais para ti enquanto anunciante.

Anúncios de emprego

9e.1 Os anúncios de emprego devem ser formulados de forma neutra em termos de género. É comum e recomendado adicionar "(m/f/d)" após a designação da profissão. Um anúncio que se dirige apenas a um género confere, nos termos do § 15 da AGG, um direito a indemnização aos/às candidatos/as rejeitados/as — este dirige-se a ti enquanto empregador/a, e não contra a Lushly.

9e.2 São inadmissíveis requisitos ou formulações que se baseiem na idade, origem, religião, crença, deficiência, identidade sexual ou género, a menos que, excecionalmente, constituam um requisito profissional essencial nos termos do § 8 da AGG. Formulações como "procura-se equipa jovem" ou "falante nativo/a" são regularmente consideradas um indício de discriminação.

9e.3 As informações sobre a remuneração devem ser precisas. Se for mencionado um salário por hora, este não pode ser inferior ao salário mínimo legal aplicável.

Postos de trabalho e espaços (Aluguer de posto)

9e.4 No aluguer de postos de trabalho ou espaços, é celebrado um contrato de arrendamento ou locação exclusivamente entre as partes envolvidas. A Lushly não participa nisso e não verifica nem os espaços nem a solvência das partes envolvidas.

9e.5 Nota sobre falsa autonomia: Quem aluga um posto de trabalho deve ser efetivamente autónomo/a — com precificação própria, carteira de clientes própria, gestão do tempo de trabalho própria e risco empresarial próprio. Caso contrário, a Deutsche Rentenversicherung (Seguradora de Pensões Alemã) pode determinar uma relação de emprego dependente (§ 7 SGB IV). A consequência são pagamentos retroativos de contribuições para a segurança social por até quatro anos, em caso de intenção, por até trinta anos, e estes recaem sobre o lado do arrendador. Em caso de dúvida, recomendamos um processo de determinação de estatuto nos termos do § 7a SGB IV.

9e.6 Estas notas não substituem aconselhamento jurídico. A Lushly não efetua qualquer verificação nem assume qualquer responsabilidade pela classificação em matéria de segurança social dos contratos celebrados entre utilizadores.

Indicações de preços

9e.7 Os preços nos anúncios devem ser indicados como preços totais. Se agires comercialmente, deve ser visível se o IVA está incluído e se há custos adicionais, como despesas secundárias ou caução (§ 3 PAngV). Em ofertas de aluguer, o período indicado (por dia, semana ou mês) é vinculativo.

Obrigações de identificação próprias

9e.8 Se anuncias comercialmente, tens as tuas próprias obrigações de informação — em particular a identificação do fornecedor nos termos do § 5 da DDG. O "Impressum" da Lushly não substitui as tuas próprias informações.

Contacto e dados de contacto

9e.9 O contacto é feito através da área de mensagens interna. O teu endereço de e-mail e número de telefone não são exibidos publicamente no anúncio; servem apenas para a entrega de notificações. Assim, permanecem protegidos contra a leitura automática.

9e.10 A utilização da área de mensagens para publicidade, pedidos em massa ou recolha de dados de contacto é inadmissível. Quem enviar publicidade não solicitada através de um anúncio viola o § 7 da UWG e é o próprio responsável por isso.

Duração

9e.11 Um anúncio dura 60 dias. O tempo restante está no formulário, na tua lista de anúncios e no próprio anúncio. Sete dias antes da expiração, recebes um e-mail. Após a expiração, o anúncio é automaticamente ocultado e não aparece nem na visão geral nem na pesquisa; permanece na tua conta e pode ser prolongado com um clique.

9e.12 Independentemente da duração, podes editar um anúncio a qualquer momento, marcá-lo como "Reservado" ou "Atribuído" ou eliminá-lo.

§ 9f Classificação segundo a Lei dos Serviços Digitais (DSA)

A prática de denúncia e moderação descrita no § 9a cumpre simultaneamente as nossas obrigações decorrentes do Regulamento (UE) 2022/2065 (Lei dos Serviços Digitais). As seguintes informações complementam o § 9a com os dados ali exigidos.

9f.1 O botão "Denunciar" é o nosso procedimento de denúncia e recurso nos termos do Art. 16 da DSA. Está aberto a todas as pessoas, mesmo sem conta de utilizador; denúncias informais para info@lushly.world também são possíveis. Para que possamos processar uma denúncia, esta deve conter um link para o conteúdo contestado, uma justificação e uma forma de contacto para esclarecimentos.

9f.2 Se removermos ou bloquearmos um conteúdo, informamos a pessoa em questão o motivo e indicamos a possibilidade de oposição nos termos do § 9a. Isto corresponde à obrigação de fundamentação do Art. 17 do DSA.

9f.3 Não existe uma obrigação geral de monitorizar previamente os conteúdos carregados, nos termos do Art. 8 do DSA, e também não a assumimos. Agiremos assim que tivermos conhecimento de uma violação específica.

9f.4 Ponto de Contacto Central: Para denúncias de utilizadores/as (Art. 12 do DSA), bem como para autoridades e a Comissão Europeia (Art. 11 do DSA): info@lushly.world. A comunicação é possível em alemão e inglês.

9f.5 A Lushly é operada como uma microempresa na aceção da Recomendação 2003/361/CE. As obrigações adicionais para plataformas online nos termos da Secção 3 do DSA — como um sistema interno de gestão de reclamações ou relatórios anuais de transparência — não são aplicáveis nos termos do Art. 19 do DSA. As obrigações de notificação e fundamentação nos termos dos Art. 16 e 17 do DSA são cumpridas por nós, independentemente disso.

§ 10 Responsabilidade

10.1 A Lushly NÃO se responsabiliza pela qualidade, segurança, adequação ou prestação adequada dos serviços fornecidos pelo salão. O salão é o único parceiro contratual para o tratamento.

10.2 Em particular, a Lushly NÃO é responsável por:

• Consequências para a saúde, alergias, lesões ou danos resultantes dos tratamentos prestados
• Informações incorretas ou incompletas nos perfis do salão
• Disputas entre utilizadores e salões sobre qualidade, preço, comportamento
• Perdas, roubos ou danos nas instalações do salão
• Atrasos, alterações de agendamento ou cancelamentos de última hora por parte dos salões
• Conteúdo e comportamento em avaliações ou mensagens de chat

10.3 Em caso de violação de deveres próprios, a Lushly é ilimitadamente responsável por dolo e negligência grave, bem como por danos resultantes de lesão à vida, ao corpo ou à saúde. Em caso de negligência simples, a Lushly é responsável apenas por danos resultantes da violação de obrigações contratuais essenciais (as chamadas obrigações cardinais) e apenas até o montante do dano previsível e típico do contrato.

10.4 Não é dada garantia de disponibilidade ininterrupta da plataforma. Períodos de manutenção, falhas ou bugs são possíveis. No modo de construção (FREE MODE), podem ocorrer alterações funcionais ou restrições temporárias.

10.5 A Lushly não se responsabiliza por perdas de dados, desde que o dano não pudesse ter sido evitado com o cumprimento da devida diligência habitual na indústria (backups regulares, encriptação SSL).

10.6 A responsabilidade por conteúdos (descrições de salões, avaliações, fotos) que não foram criados pela própria Lushly só existe, de acordo com os §§ 7–10 da DDG, a partir do conhecimento de uma violação legal concreta. Reclamações, por favor, para info@lushly.world.

§ 11 Isenção.

O utilizador / salão isenta a Lushly de quaisquer reclamações de terceiros que estes apresentem contra a Lushly devido a uma violação dos seus direitos por conteúdos publicados pelo utilizador / salão (descrições, fotos, avaliações) ou devido a uma violação destes Termos e Condições. Isto inclui também custos razoáveis de advogados e tribunais.

§ 12 Direito de Livre Resolução (para consumidores)

Para serviços com hora marcada (tratamentos de beleza e bem-estar), aplica-se uma exclusão do direito de livre resolução, de acordo com o § 312g, n.º 2, n.º 9 do Código Civil Alemão (BGB) (o chamado "serviço de lazer com agendamento"). Os cancelamentos só são possíveis dentro do prazo de cancelamento respetivo do salão (ver § 6).

Para as subscrições pagas de salões, não existe direito de livre resolução, uma vez que estas se destinam exclusivamente a empresários (ver Artigo 5a.12).

§ 13 Propriedade Intelectual

13.1 Todo o conteúdo da plataforma Lushly (Logótipo, Layout, Textos, Gráficos, Código-fonte) está protegido por direitos de autor. É proibida qualquer utilização fora do uso pretendido sem consentimento escrito.

13.2 O salão concede à Lushly um direito de utilização simples, ilimitado no espaço e no tempo, e gratuito, sobre os conteúdos por ele publicados (descrições de salões, fotos, logótipos, avaliações, etc.). Este direito de utilização abrange, para além da apresentação na plataforma, também a utilização para fins de publicidade e marketing da Lushly – nomeadamente em redes sociais, em publicidade online e offline, em newsletters, bem como em materiais de imprensa e promocionais. O salão garante que possui todos os direitos necessários para o efeito e que, em particular, as pessoas representadas (por exemplo, funcionários, clientes) consentiram nesta utilização (direito de imagem). O salão pode opor-se à utilização publicitária com efeito para o futuro, a qualquer momento, por e-mail para info@lushly.world.

§ 14 Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais é efetuado de acordo com a nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos e Condições.

§ 15 Disposições finais

15.1 Aplica-se a lei alemã, com exclusão da Convenção das Nações Unidas sobre Contratos de Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que não os prive da proteção concedida pelas disposições imperativas da lei do Estado onde o consumidor tem a sua residência habitual.

15.2 O foro exclusivo para litígios com empresários é a sede da Lushly (Velten, Alemanha).

15.3 Se alguma disposição for ou se tornar inválida, as restantes disposições permanecem inalteradas. A disposição inválida será substituída pela regulamentação legal (Cláusula de Salvaguarda).

15.4 As alterações a estes Termos e Condições serão comunicadas aos utilizadores registados por e-mail, com um pré-aviso de 14 dias antes da sua entrada em vigor. Se o utilizador não se opuser dentro deste prazo, as alterações são consideradas aceites. Em caso de oposição, a relação contratual pode ser terminada.

15.5 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Não estamos dispostos nem somos obrigados a participar em processos de resolução de litígios.