Termeni și condiții generale (T&C)

§ 1 Domeniul de aplicare și Furnizor

1.1 Acești Termeni și Condiții Generale ("T&C") se aplică utilizării pieței online Lushly (denumită în continuare "Lushly", "noi", "ne") la adresa lushly.world.

1.2 Furnizorul este Sviatoslav Karapka, Bahnstraße 36, 16727 Velten, Germania (vezi Impressum). Lushly betreibt einen Marktplatz, auf dem unabhängige Beauty- und Wellness-Salons ("Anbieter") ihre Leistungen anbieten und Endkunden ("Nutzer") Termine buchen können.

1.3 Lushly befindet sich derzeit in einer Aufbau- und Testphase. Die Nutzung ist sowohl für Endkunden als auch für Salons kostenfrei. Es werden zum aktuellen Zeitpunkt keine Provisionen oder Vermittlungsgebühren erhoben. Eine Monetarisierung wird mit mindestens 14-tägiger Vorankündigung an alle Nutzer eingeführt.

1.4 Termenii și condițiile generale diferite, contradictorii sau suplimentare ale utilizatorului sau salonului nu vor face parte din contract, cu excepția cazului în care aplicarea acestora este acceptată în mod expres în scris.

§ 2 Model Marketplace și Relații Contractuale

2.1 Lushly stellt ausschließlich eine technische Plattform bereit, die Nutzer und Salons zusammenbringt. Lushly ist NICHT Vertragspartner der zwischen Nutzer und Salon vereinbarten Behandlungen.

2.2 Der Vertrag über die jeweilige Behandlung kommt ausschließlich zwischen dem Nutzer und dem ausgewählten Salon zustande. Lushly tritt ausschließlich als Vermittler auf und übernimmt KEINE Haftung für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung, die Qualität, die Sicherheit oder das Verhalten der Salons.

2.3 Recenziile, prețurile, descrierile, orele de funcționare și fotografiile sunt publicate exclusiv de saloane. Lushly verifică conținutul doar prin sondaj, însă nu garantează exactitatea, caracterul complet și actualitatea acestora.

2.4 Salons sind eigenverantwortlich für die Einhaltung aller für ihre Tätigkeit geltenden gesetzlichen Vorschriften (Gewerbeordnung, Hygienevorschriften, Steuerrecht, Arbeitsrecht etc.).

§ 3 Înregistrare și cont de utilizator

3.1 Rezervarea prin Lushly necesită un cont de utilizator. Înregistrarea este gratuită.

3.2 Utilizatorii trebuie să furnizeze informații veridice la înregistrare. Vârsta minimă: 18 ani. Pentru utilizatorii minori, este necesar acordul explicit al părinților/tutorilor legali.

3.3 Contul nu poate fi transmis terților. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a datelor sale de acces. În cazul suspiciunii de abuz, Lushly trebuie informat imediat.

3.4 Lushly behält sich vor, Konten zu sperren oder zu löschen, die wiederholt gegen diese AGB verstoßen, betrügerische Aktivitäten ausführen oder die Plattform missbrauchen.

§ 4 Procesul de rezervare

4.1 Rezervare standard

După selectarea salonului, serviciului, datei și orei, utilizatorul poate trimite o rezervare fermă. Salonul primește solicitarea și o confirmă sau o refuză. În cazul plății online, suma este încasată de la utilizator prin Stripe în momentul rezervării și este plătită salonului după finalizarea cu succes a tratamentului (eventual, minus o taxă de serviciu Lushly — în prezent 0%).

4.2 Cereri de consultanță (ex. pentru tatuaj)

Pentru servicii complexe precum tatuajele, utilizatorul trimite o cerere de consultanță cu descriere și, dacă este cazul, fotografii de referință. Salonul propune apoi data, durata și prețul. Utilizatorul poate accepta propunerea, poate sugera o altă programare sau o poate refuza. Doar prin acceptare se încheie un contract obligatoriu.

4.3 Walk-In Salons

Unele saloane nu oferă rezervări online. În acest caz, pagina Lushly servește ca o carte de vizită digitală; contactul se face direct prin telefon sau la locație.

§ 5 Preise und Zahlung

5.1 Toate prețurile afișate sunt prețurile finale ale salonului conform propriei sale liste de prețuri. Dacă salonul este plătitor de TVA, taxa pe valoarea adăugată legală este inclusă.

5.2 Procesarea plăților se realizează prin Stripe Payments Europe, Ltd. (Card de credit, Debit SEPA, Apple Pay, Google Pay, alte metode). În plus, se aplică Stripe-Nutzungsbedingungen. Prin rezervare, utilizatorul este de acord cu transmiterea datelor către Stripe.

5.3 Bei Walk-In-Salons oder Salons ohne Stripe-Anschluss erfolgt die Zahlung bar oder per Karte direkt im Salon. Lushly haftet nicht für Streitigkeiten über Vor-Ort-Zahlungen.

5.4 Im aktuellen kostenlosen Modus (FREE MODE) behält Lushly KEINE Service-Gebühr ein. Der Salon erhält den vollen Buchungsbetrag (abzüglich der von Stripe erhobenen Zahlungsgebühren — derzeit ca. 1,5% + 0,25 € innerhalb der EU). Bei späterer Einführung einer Lushly-Provision wird diese transparent angekündigt.

5.5 Hinweis (Aufbauphase): Online-Zahlungen über Stripe sind derzeit noch nicht aktiviert. Bis zur Freischaltung erfolgt die Bezahlung ausschließlich vor Ort im Salon (bar oder per Karte). Die Regelungen zu Online-Zahlungen (5.2–5.4, 6.3) gelten ab Aktivierung.

§ 5a Kostenpflichtige Salon-Abonnements

5a.1 Zielgruppe: Kostenpflichtige Abonnements richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (Salons, Studios, selbstständige Dienstleister). Ein Vertragsschluss mit Verbrauchern ist ausgeschlossen.

5a.2 Tarife: Lushly bietet die Tarife „Solo" (30 € je Monat bzw. 300 € je Jahr) und „Studio" (50 € je Monat bzw. 500 € je Jahr) an. Der jeweils enthaltene Leistungsumfang ergibt sich aus der Tarifübersicht auf der Seite „Für Salons", die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

5a.3 Preise: Alle genannten Preise verstehen sich als Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigte Preis.

5a.4 Testphase: Neue Salons können Lushly einmalig 14 Tage kostenlos im vollen Funktionsumfang testen. Die Testphase endet automatisch und geht NICHT selbsttätig in ein kostenpflichtiges Abonnement über. Es erfolgt keine automatische Abbuchung. Wird nach Ablauf kein Tarif gewählt, bleibt das Salonprofil im Verzeichnis sichtbar, die Verwaltungsfunktionen werden jedoch gesperrt.

5a.5 Vertragsschluss: Der Vertrag kommt zustande, sobald der Salon einen Tarif auswählt und den Zahlungsvorgang bei unserem Zahlungsdienstleister erfolgreich abschließt. Der Salon erhält anschließend eine Bestätigung per E-Mail.

5a.6 Laufzeit und Verlängerung: Das Abonnement läuft je nach Wahl einen Monat oder ein Jahr und verlängert sich automatisch um denselben Zeitraum, sofern es nicht vor Ablauf gekündigt wird.

5a.7 Kündigung: Das Abonnement kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums gekündigt werden — direkt im Salon-Dashboard unter „Abo & Zahlung" oder formlos per E-Mail an info@lushly.world. Der Zugang bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums vollständig bestehen. Eine anteilige Erstattung für den laufenden Zeitraum erfolgt nicht.

5a.8 Zahlung und Rechnungen: Die Abrechnung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift und weitere dort angebotene Verfahren). Rechnungen stellt Lushly elektronisch bereit; sie können jederzeit im Zahlungsportal abgerufen werden. Kartendaten werden ausschließlich bei Stripe verarbeitet und sind Lushly nicht zugänglich.

5a.9 Zahlungsverzug: Schlägt eine Zahlung fehl, wird der Salon per E-Mail informiert; der Zugang bleibt zunächst bestehen und es erfolgen weitere Zahlungsversuche. Bleibt die Zahlung dauerhaft aus, kann Lushly die kostenpflichtigen Funktionen sperren. Das Salonprofil und die gespeicherten Daten bleiben dabei erhalten und werden nicht gelöscht.

5a.10 Preisänderungen: Änderungen der Abonnementpreise werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail angekündigt. Der Salon kann das Abonnement in diesem Fall bis zum Wirksamwerden der Änderung kündigen.

5a.11 Leistungsumfang: Lushly entwickelt die Plattform laufend weiter. Einzelne Funktionen können ergänzt, verändert oder ersetzt werden, solange der vertraglich geschuldete Gesamtumfang des Tarifs dadurch nicht wesentlich eingeschränkt wird. Ein Anspruch auf eine bestimmte Anzahl von Buchungen, Aufrufen oder Neukunden besteht nicht.

5a.12 Kein Widerrufsrecht: Da sich die kostenpflichtigen Abonnements ausschließlich an Unternehmer richten, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht; § 312g BGB gilt nur für Verbraucher.

5a.13 Außerordentliche Kündigung: Lushly kann das Abonnement bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese Bedingungen — insbesondere gegen die Verhaltensregeln nach § 9a — fristlos kündigen. Eine Erstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt in diesem Fall nicht.

§ 6 Anulare și rambursare

6.1 Jeder Salon legt seine eigene Stornierungsfrist fest (z.B. "kostenlos stornierbar bis 24h vorher"). Die Frist ist auf der Buchungsseite und in der Bestätigungs-E-Mail klar ersichtlich.

6.2 Anulările în termenul limită sunt gratuite. În afara termenului limită, se pot aplica taxe de anulare până la valoarea integrală a prețului rezervării, în funcție de politica salonului.

6.3 Bei Stripe-Zahlungen wird der erstattbare Betrag automatisch innerhalb von 5–10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht. Die genaue Dauer hängt von der Bank des Nutzers ab.

6.4 Bei kurzfristiger Absage durch den Salon ohne wichtigen Grund hat der Kunde Anspruch auf vollständige Erstattung des bereits gezahlten Betrags. Weitergehende Schadensersatzansprüche richten sich direkt gegen den Salon.

§ 7 Evaluări

7.1 Utilizatorii pot evalua salonul după o rezervare finalizată (1–5 stele + text opțional). Recenziile sunt publicate direct, fără verificare prealabilă.

7.2 Recenziile trebuie să fie obiective și veridice. Următoarele sunt interzise și duc la eliminarea imediată, precum și, dacă este cazul, la blocarea contului:

• Beleidigungen, Drohungen, diskriminierende Äußerungen
• Afirmații faptice evident false
• Recenzii fără un tratament efectuat
• Erpressungsversuche oder Schmähkritik
• Publicitate, spam, linkuri externe.
• Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter

7.3 Saloanele NU au voie să-și evalueze propriile saloane și nu au voie să forțeze sau chiar să plătească clienții pentru recenzii pozitive ("recenzii false"). Încălcările duc la blocarea contului.

7.4 Salons können öffentlich auf Bewertungen antworten. Die Antwort muss ebenfalls sachlich sein.

7.5 Lushly behält sich vor, Bewertungen ohne Angabe von Gründen zu entfernen, wenn sie gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen.

§ 8 Pflichten der Salons

8.1 Salons verpflichten sich zu wahrheitsgemäßer Darstellung ihrer Leistungen, Preise und Verfügbarkeiten.

8.2 Salons reagieren zeitnah auf Buchungsanfragen (innerhalb von 24 Stunden) und halten vereinbarte Termine ein.

8.3 Saloanele garantează că dețin toate înregistrările comerciale, calificările profesionale, autorizațiile de igienă și asigurările necesare.

8.4 Salons verpflichten sich, eigenverantwortlich Steuern und Sozialabgaben für die über Lushly generierten Umsätze abzuführen. Lushly stellt keine Bescheinigungen oder Steuerberatung bereit.

8.5 Bei Verdacht auf Bewertungsmanipulation, Betrug, illegale Tätigkeit oder wiederholten berechtigten Beschwerden behält sich Lushly vor, das Salon-Konto sofort und ohne Ankündigung zu sperren.

§ 9 Pflichten der Nutzer

9.1 Utilizatorii se obligă să onoreze programările rezervate sau să le anuleze la timp, conform politicii de anulare a salonului.

9.2 Mehrfache No-Shows (nicht wahrgenommene Termine ohne Stornierung) können zur Konto-Sperrung führen.

9.3 Die Plattform darf nicht für rechtswidrige Zwecke, Spam, Manipulation, automatisiertes Scraping oder zur Belästigung anderer Nutzer eingesetzt werden.

§ 9a Verhaltensregeln, Moderation und Meldungen

9a.1 Lushly ist ein Ort für respektvollen Austausch. Für alle Inhalte, die Nutzer oder Salons auf der Plattform erstellen — insbesondere Bewertungen, Chat-Nachrichten, Profiltexte und Anfragen — gelten die folgenden Regeln.

9a.2 Untersagt sind insbesondere:

• Beleidigungen, Herabwürdigungen und Belästigung anderer Personen;
• Drohungen, Aufrufe zu Gewalt sowie Einschüchterung;
• Hassrede und Diskriminierung wegen Herkunft, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter;
• sexuell belästigende oder anstößige Inhalte;
• gefälschte oder manipulierte Bewertungen, auch solche von Mitbewerbern oder im eigenen Auftrag;
• Spam, unerwünschte Werbung und automatisiertes Auslesen von Inhalten;
• die Veröffentlichung personenbezogener Daten Dritter ohne deren Einwilligung;
• rechtswidrige Inhalte jeder Art.

9a.3 Automatische Prüfung: Inhalte werden beim Absenden automatisiert auf mögliche Verstöße geprüft. Inhalte mit Hinweisen auf Drohungen oder Hassrede werden vor der Veröffentlichung zurückgehalten und manuell überprüft. Die automatische Prüfung dient lediglich der Vorsortierung — die endgültige Entscheidung trifft stets ein Mensch.

9a.4 Meldefunktion: Über die Schaltfläche „Melden" kann jede Person Inhalte melden, die gegen diese Regeln verstoßen. Meldungen werden zeitnah geprüft. Missbräuchliche oder massenhafte Meldungen können selbst als Verstoß gewertet werden.

9a.5 Mögliche Folgen: Je nach Schwere und Wiederholung eines Verstoßes kann Lushly folgende Maßnahmen ergreifen — Entfernung oder Nichtveröffentlichung des Inhalts, Verwarnung, vorübergehende Einschränkung einzelner Funktionen, vorübergehende oder dauerhafte Sperrung des Kontos sowie, bei bezahlten Tarifen, Kündigung des Vertrags aus wichtigem Grund. Bei Sperrung wegen eines Verstoßes besteht kein Anspruch auf Erstattung bereits gezahlter Beträge für den laufenden Abrechnungszeitraum.

9a.6 Bei Drohungen, Gewaltaufrufen oder anderen Straftatbeständen behält sich Lushly vor, den Sachverhalt den zuständigen Behörden zu melden und hierfür erforderliche Daten zu übermitteln.

9a.7 Widerspruch: Betroffene können einer Moderationsentscheidung formlos per E-Mail an info@lushly.world widersprechen. Der Fall wird dann erneut geprüft.

9a.8 Diese Regeln gelten unabhängig vom gewählten Tarif gleichermaßen für die kostenfreie Nutzung und für kostenpflichtige Abonnements.

§ 10 Responsabilitate

10.1 Lushly haftet NICHT für die Qualität, Sicherheit, Eignung oder ordnungsgemäße Erbringung der vom Salon erbrachten Leistungen. Vertragspartner für die Behandlung ist ausschließlich der Salon.

10.2 Insbesondere haftet Lushly NICHT für:

• Consecințe asupra sănătății, alergii, leziuni sau daune rezultate din tratamentele efectuate
• Falsche oder unvollständige Angaben in Salon-Profilen
• Streitigkeiten zwischen Nutzern und Salons über Qualität, Preis, Verhalten
• Verluste, Diebstähle oder Schäden im Salon-Räumlichkeiten
• Verspätungen, Terminänderungen oder kurzfristige Absagen durch Salons
• Inhalte und Verhalten in Bewertungen oder Chat-Nachrichten

10.3 Lushly haftet bei eigenen Pflichtverletzungen unbegrenzt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Lushly nur für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten) und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

10.4 Nu se oferă o garanție pentru disponibilitatea neîntreruptă a platformei. Sunt posibile perioade de întreținere, întreruperi sau erori. În modul de construcție (FREE MODE), pot apărea modificări funcționale sau restricții temporare.

10.5 Lushly nu este responsabil pentru pierderea de date, în măsura în care dauna nu ar fi putut fi prevenită prin îndeplinirea diligenței obișnuite în industrie (backup-uri regulate, criptare SSL).

10.6 Eine Haftung für Inhalte (Salon-Beschreibungen, Bewertungen, Fotos), die nicht von Lushly selbst erstellt wurden, besteht gemäß §§ 7–10 DDG erst ab Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung. Beschwerden bitte an info@lushly.world.

§ 11 Exonerare

Der Nutzer / Salon stellt Lushly von sämtlichen Ansprüchen Dritter frei, die diese gegen Lushly aufgrund einer Verletzung ihrer Rechte durch vom Nutzer / Salon eingestellte Inhalte (Beschreibungen, Fotos, Bewertungen) oder durch eine Verletzung dieser AGB geltend machen. Dies umfasst auch angemessene Anwalts- und Gerichtskosten.

§ 12 Dreptul de retragere (pentru consumatori).

Pentru serviciile cu o programare fermă (tratamente de înfrumusețare și wellness) se aplică, conform § 312g alin. 2 pct. 9 din Codul Civil German (BGB), o excludere a dreptului de retragere (așa-numitul "serviciu de agrement cu programare"). Anulările sunt posibile doar în cadrul termenului de anulare al salonului respectiv (vezi § 6).

Für kostenpflichtige Salon-Abonnements besteht kein Widerrufsrecht, da sich diese ausschließlich an Unternehmer richten (siehe § 5a.12).

§ 13 Proprietate intelectuală

13.1 Toate conținuturile platformei Lushly (logo, layout, texte, grafică, cod sursă) sunt protejate prin drepturi de autor. Utilizarea în afara scopului prevăzut este interzisă fără acordul scris.

13.2 Der Salon räumt Lushly ein einfaches, räumlich und zeitlich unbeschränktes, kostenfreies Nutzungsrecht an den von ihm eingestellten Inhalten (Salon-Beschreibungen, Fotos, Logos, Bewertungen etc.) ein. Dieses Nutzungsrecht umfasst neben der Darstellung auf der Plattform auch die Verwendung zu Werbe- und Marketingzwecken für Lushly – insbesondere in sozialen Medien, in Online- und Offline-Werbung, in Newslettern sowie in Presse- und Werbematerialien. Der Salon garantiert, dass er über alle hierfür erforderlichen Rechte verfügt und dass insbesondere abgebildete Personen (z. B. Mitarbeitende, Kund:innen) in diese Nutzung eingewilligt haben (Recht am eigenen Bild). Der werblichen Nutzung kann der Salon mit Wirkung für die Zukunft jederzeit per E-Mail an info@lushly.world widersprechen.

§ 14 Protecția datelor

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Politica de confidențialitate, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 15 Schlussbestimmungen

15.1 Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, gewährte Schutz nicht entzogen wird.

15.2 Ausschließlicher Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Unternehmern ist der Sitz von Lushly (Velten, Deutschland).

15.3 Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung (Salvatorische Klausel).

15.4 Änderungen dieser AGB werden den registrierten Nutzern per E-Mail mit 14-tägiger Frist vor Inkrafttreten angekündigt. Widerspricht der Nutzer nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs kann das Vertragsverhältnis beendet werden.

15.5 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren teilzunehmen.